新区大厂街道：强化网格服务为民理念 夯实基层社区社会治理效能

努力提升基层治理能力，增强本领、快速响应、积极处置，全心全意为群众服务，是网格员的出发点和落脚点。一直以来，大厂街道积极落细落实网格管理、网格责任和服务体系，着力健全市域治理现代化体系、提升社会治理网格化服务管理效能，打造新时代幸福大厂，积极构建“网格更实、服务更全、力量更广”的社会治理新局面。

常态化网格培训，点亮网格员消防安全技能

针对初起火灾，网格员应具备哪些知识？网格员需要去做什么？在前期开展的三期网格员轮训基础上，结合安全生产宣传月活动，大厂街道联合化工园区消防救援大队、大厂消防救援站对网格员开展消防安全知识培训活动暨第四期网格员轮训。

在培训活动现场，消防救援站工作人员通过一个个典型案例，从如何发现和处置火灾隐患以及开展初期火灾扑救的要点、组织疏散逃生的基本常识等方面，就如何做好社区消防安全网格化管理工作进行了深入浅出的讲解，同时要求各社区网格员高度重视消防安全工作，积极开展好消防教育宣传，让广大群众知晓消防安全常识，自觉主动参与到社区消防安全工作中来，真正做到“人人讲安全，个个会应急”。

培训中，消防员还现场展示了各类消防器材，详细介绍了各类消防器材的性能和使用方法，并就如何正确使用灭火器进行了现场示范，参加培训的社区网格员也现场进行了操作演练。

精细化网格服务，提升社区幸福指数

近日，扬子第三社区有居民向网格员反映，扬子四小周边道路年久失修，路面破损、坑洼不平。每逢雨天，个别路段积水严重，给他们的出行造成极大困扰，带来诸多不便，希望社区帮助解决。网格员得知此事后，第一时间到现场查看，并联合街道综合执法大队对坑洼路面进行了修复，及时解决了居民的烦心事。

除了解决群众诉求外，网格员还定期上门探访辖区内的老年人，通过现场面对面交流，仔细了解他们的身体近况及家庭需求。社区还定期联合义工志愿者、医护人员，在辖区举办义诊、义剪等活动，为老人和弱势群体提供更多惠民便民服务，进一步提升老人的生活幸福感。同时，网格员在日常走访中，面对面地向群众大力宣传电信诈骗、用气安全、惠民政策等知识，全面提升街道群众网格化服务的知晓率和满意度。

机制化网格激励，为基层治理加分赋能

长期以来，社区网格员作为基层治理的坚强“前哨”，在城市发展的各项事业中发挥着重要作用。为进一步推进社区网格化服务管理工作，今年大厂街道再次就街道基层网格、微网格的划分、人员管理、网格管理工作职责及网格管理工作保障进行了明确。同时为了激发广大网格员工作的主动性、积极性，在严格执行日常管理考核办法的基础上，坚持“好中选优、宁缺毋滥”原则，每个月将根据网格员月度考核及综合现实表现评选出5-6名“网格服务之星”，激发网格员们比学赶超、争当表率。

下一步，大厂街道将持续推进网格服务效能的提升，在网格队伍建设上，强化全能综合素质提升，严格考核评选金牌网格员；在为群众服务上注重从细节着手，从小处着眼；在体制机制创新上，畅通沟通与服务渠道，凝聚多方力量参与共治，为推动新区高质量发展和现代化建设贡献大厂社会治理力量。（新区大厂街道 通讯员 张程）