新区大厂街道：紧扣“四字诀”，答好网格管理卷

今年以来，大厂街道努力提升基层治理网格化服务管理能力，以实现“源头治理、融合管理、高效处置”为目标，健全“网格更实、服务更全、力量更广”治理体系，以“夯基础、优服务、强队伍、建机制”为重点，形成共建共治共享的基层社会治理新格局。

力量叠“加” 汇聚网格治理强大合力

按照“因地制宜、布局合理、便于管理”的原则，结合人口状况、地理位置等因素，将街道24个社区划分为247个网格，共设立247名网格员，形成横向到边、纵向到底的网格体系。深入推进“精网微格”工程、网格组团服务，拟定《大厂街道基层治理“微网格”“微网格员”管理办法（暂行）》，积极引导老干部、志愿者等自治力量952名主动融入网格担当微网格员，水电气消防通信、养老卫生市场物业等辅助力量，警官、律师、法官等政法力量深入网格，打造多元化网格队伍体系，凝聚工作合力，及时协调解决群众热点、难点问题。

缩“减”距离 推进网格服务走心入心

制定《2023年网格员职责清单》106项内容，明确网格员考核应包括网格规范达标情况、日常工作表现、群众知晓率满意度、网格员职责清单任务落实情况等内容。完善《大厂街道网格员网格巡查走访工作方案》，网格员每日常态化开展“一日两巡”网格走访，采集基础信息、宣传网格服务、排查安全隐患、化解矛盾纠纷、提供便民服务等工作，充分发挥“网格化+大数据+铁脚板”机制优势，实现网格治理“精耕细作”，做到管辖区家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。制定《大厂街道进一步提升网格知晓率的通知》，在“双率提升”活动中，穿着统一的网格员蓝马甲，主动发放网格联系卡，并在小区出入口、小区内公示栏等各类重点场所张贴网格人员公示栏，小区内电子屏投放网格宣传标语，进一步加强网格宣传知晓率。结合“热线进小区”活动，开展网格宣传活动30余场，让群众能够在需要帮助时及时联系到网格员，竭力提升知晓率的同时提高群众满意度。

能力“乘”倍 激发网格队伍效能提升

社区网格员作为基层治理的坚强“前哨”，在基层治理的各项工作中发挥着重大作用。为进一步推进社区网格化服务管理工作，今年大厂街道制定《2023年全街网格员培训工作方案》和《第一届金牌网格员评选工作方案》，常态化教育培训。目前已完成6期网格员轮训和全员团建活动。联合有关部门开展金牌网格员线上测试和线下面试以及调查研究活动。推荐100余名网格员参加上级各类培训活动，上报推荐27名市、新区级最美网格员、示范网格和专属网格。根据年度考核、社工证、宣传报道等因素，将网格员划分为学习型、创新型等类型，加强对优秀网格员的重点培养。同时为了激发广大网格员工作的主动性、积极性，在严格执行日常管理考核办法的基础上，大厂街道每个月将根据网格员月度考核及现实表现评选出5-6名“网格服务之星”，在“幸福大厂”上宣传其典型事迹。

破“除”壁垒 探索网格治理创新模式

大厂街道坚持“吹哨报到”模式，充分发挥城市联盟优势，积极协调街道职能部门、南钢金鹏物业、消防、综合执法大队、公安、市政园林等单位，汇聚强大治理合力，着力破解社区在基层治理中“责大权小、权责不清”，无法有效调度各职能部门这一难题，着力构建上下联动、多方参与的基层治理格局，做到群众诉求第一时间响应，最快速度解决，切实提高居民群众的满意度，先后解决新庄社区流动早餐点堵塞道路问题、欣乐路门面房及新华五村沿街门面下水管道油污堵塞、九龙洼社区小区路灯不亮问题、南化九村社区排水沟井盖破损下陷问题等多件问题，推动为民办实事。

基层社会治理工作不是一朝一夕、一蹴而就的工作，在提升治理实效的道路上，需注重实效、立足长效。下阶段，大厂街道将进一步强化系统观念、创新思维，久久为功、善作善成，让群众感受到网格化工作带来的新气象、新变化，让街道“颜值”和“气质”共同提升。（新区大厂街道 通讯员 张程）