顶山街道年终特别报道:这里写满「暖心」&「安心」

2025年，顶山街道以“速度”与“温度”拧紧安全底线、做优市场监管，以效能为导向回应群众诉求，打造顶山安居乐业的幸福图景。

服务有温度|于细微处见真情，在需求前显担当

服务的温度，是化解焦急的耐心，更是主动向前的半步。

今年2月，一对老夫妇带着行动不便的儿子来街道便民服务中心变更营业执照需经营者信息，申领残疾补贴。了解情况后，市监窗口工作人员立即开启“绿色通道”，一边耐心解说，一边手把手协助居民完成手机操作。在前后台的协同下，原本需要3个工作日的办理流程压缩至40分钟，高效办结。

这种温度，同样体现在对市场主体的“包容审慎”之中。今年8月，街道市监部门接到某企业网页宣传用语涉嫌夸大的投诉。经查，问题源于第三方制作方的疏漏，网页已长期未更新，企业无主观故意。秉承“惩教结合、重在规范”的理念，工作人员向企业逐条解释广告法规范，指导企业精准修改，并协助其对所有线上宣传进行了一次全面“体检”，在1天内扫清隐患。

“你们既维护了秩序，更保住了我们发展的信心。”企业负责人说道。

温度，源自将心比心。 这一年，街道综合行政执法和安全生产监督管理办共指导530家企业完成信用修复，重塑发展机遇;打造2家“宁小蜂·食安宁”暖心驿站，联动27家友好商户，为400余名外卖骑手构筑起“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水”的温暖港湾。服务的触角，正延伸至每一个需要的角落。

监管有力度|以科技铸就坚盾，用责任夯实根基

安全的底线，需要用最严谨的标准、最扎实的行动去守护。力度，体现在“时时放心不下”的责任感中。

每天，街道应急管理-消防一体化工作站的巡查员们穿行于街巷之间。“最近生意怎么样?”“这些灭火器都会用吗?”在一家杂货店，巡查员一边检查电线线路，一边与店主唠着家常。这种“唠家常式巡查”，将生硬的“说教”转化为暖心的提醒，在潜移默化中压实了数千家“九小场所”业主的安全主体责任。

2025年，依托“181”信息化平台，街道一体化工作站联合社区累计巡查社会面小场所8082家次，发现并督促整改隐患4544条，现场整改率达95%，压降安全风险。

力度，更源于科技赋能带来的“智慧之眼”。街道引入的鹰眼高空瞭望系统，被创新性接入一体化工作站指挥平台，成为了巡查员的“第二双眼睛”。今年夏季，系统自动识别出一处山林边缘的异常烟雾，平台瞬时告警，处置队伍5分钟内抵达现场，及时扑灭了初起火情，成功避免产生更大损害。

从“人海战术”到“智慧防控”，从“事后处置”到“事前预警”，安全监管的网络越织越密，为辖区高质量发展提供了最坚实的“压舱石”。

响应有速度|风险化解争分秒，安全宣传润人心

优化营商环境、守护人民安全，核心在于“响应”。速度，是竞争力，更是生命力。

“我们后天就要投标，可现在还被列在异常名录里!”一家企业负责人急忙忙走到市监窗口。工作人员立刻上前安抚，现场指导其补报年报、整理材料，全程帮办代办。当天，企业便完成信用修复，顺利移出异常名录，抓住了宝贵的商业机会。对企业而言，速度就是订单，就是生存发展的空间。

同样的“顶山速度”也体现在安全风险的化解上。龙虎巷片区街巷狭窄、房屋密布，大型消防车难以进入。今年10月，一体化工作站联动社区、驻地企业，快速组建了一支12人的“龙虎巷消防快速处置队”，配备小型消防电瓶车及基础装备，并开展专业化培训。这支扎根街巷的“轻骑兵”，实现了火情“1分钟接警、3分钟到场、5分钟初期处置”，为专业消防救援赢得了宝贵时间。

“提起灭火器，拔掉保险销，对准火焰根部……”在顶山的一家工贸企业车间，一场“案例警示+实操教学”的微培训正在开展。街道安监部门将宣传阵地前移，让安全技能直达生产一线。在社区，消防逃生演练吸引了居民积极参与;在校园，知识竞答与灭火器实操让孩子们在互动中学会自救。今年以来，街道组织开展各类安全宣传活动20余场，完成2300余家小型场所的入户宣教，播撒“人人讲安全、个个会应急”的种子。

顶山街道将持续深化“居有所安”的治理实践，让服务的温情更加可感，让安全的屏障更加牢固，奋力打造高质量发展和高水平安全良性互动的顶山面貌。