新区顶山街道：实事实办温暖人心

纵是寒气正深处，依然可见暖意浓。在新的一年里，顶山街道即便深冬严寒，也始终有温暖相伴。

「一封手写信」蕴含着经年悉心守护

“你们关爱老人，雷厉风行、无微不至，让独居老人、残疾人、生病老人身处严寒却如沐春风一般温暖，我们以居住在龙虎巷社区为荣......”

1月4日上午，顶山街道龙虎巷社区徐奶奶等三位老人冒着寒风将一封手写的感谢信与一面写有“社区关怀备至、为民排难解忧”的锦旗郑重地递到了社区网格员的手中，感谢他们长期以来对于社区老龄群体无微不至的关爱。

顶山街道龙虎巷社区辖区老龄居民多、困难群体多，社区网格员就将服务保障民生作为社区工作的重中之重，近年来，在街道整治出新的基础上，社区依托民生实事项目，延伸改造范围，为片区支路小巷铺路、换路灯、安衣架、装扶手，在细微之处为居民提供便利。在服务上，网格员定期走访辖区困难、老龄居民等特殊群体，帮助他们排忧解难。

2023年末大雪，龙虎巷片区坡道台阶多，考虑到老人们出行问题，社区连夜组织网格员、志愿者队伍开展扫雪除冰工作，扫清积雪，铺设草垫，同时逐户走访高龄老人，做好安全提醒，帮助解决生活困难。

「一面锦旗」牵动着拳拳为民之心

近日，南苑社区也收到了一面写有“敬业高效办实事 热心服务为社区”的锦旗，南苑小区居民包先生对社区在小区出新过程中，主动作为，帮助其86岁父亲修整家门口不平整地面，解决了老人年纪大出行不便的问题。

2023年，南苑小区出新项目作为顶山街道民生实事重点工程落地施工，将小区33000㎡破损的水泥路面变成了崭新的沥青路面，新增了停车位430余个，解决了小区停车难问题，利用小区边角地块新建12处非机动车智能充电车棚提供306个充电口，对小区24000㎡绿化进行了提升改造，并同步实施了雨污分流工程、集中供暖工程、强电管道预埋工程，四项工程同步推进，在尽量减少对居民生活影响的同时，解决老旧小区当前及未来面临的问题，让居民生活更加舒适。

在此项工程开展过程中，街道、社区联合成立项目工作专班，在施工的各个节点召开居民见面会收集居民意见、打造“样板段”接受居民反馈，同时利用小区管委会力量，倾听收集居民诉求建议，及时对方案做好优化调整，让小区出新成为居民共同参与的一个过程，获取居民满意度的最大公约数。

细微之处体现民生温度，在整个出新过程中，南苑社区用心做好每个细节，比如针对包先生父亲这种高龄老人或者小区内居住的残疾人，社区会提前了解他们的出行需求，为其在出入的必要路口增设无障碍设施和扶手等;尊重居民生活习惯，修改绿化设计方案，保留老人们相聚闲聊的“老地方”......整个出新过程中，这种细微的调整不胜枚举，社区切实将民生实事做细做实。

「一份心意」折射出浓浓社区情谊

元旦佳节，必须热热闹闹，元旦期间，为了营造欢乐祥和的节日氛围，加强邻里和谐情谊，关怀特殊群体，顶山街道各个社区积极行动。

一方面，社区组织开展庆元旦文化活动，文艺汇演、集体生日会、便民服务、邻里“长桌宴”......一项项别开生面的庆祝活动吸引了居民们来共同参与，大家一起看表演、品美食、做手工、享服务，与邻居们一起说说笑笑、聊聊日常，这就是最抚慰人心的“烟火气”。

另一方面，街道也始终将特殊群体作为关怀重点，元旦前夕，社区走访了辖区困境儿童等特殊群体，送上节日问候并了解他们近期的生活情况，让问候与关怀时时相伴。