南京市浦口区人民政府泰山街道办事处2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，泰山街道办事处深入贯彻落实上级关于政务公开工作的决策部署，严格遵守《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关配套规定，以保障群众知情权、参与权、监督权为核心，持续规范公开程序、拓宽公开渠道、优化公开服务，扎实推进政府信息公开各项工作提质增效，为街道经济社会发展营造了公开透明的政务环境。全年政府信息公开工作运行有序，未发生信息泄露、发布错误等安全事故。具体情况如下：

（一）主动公开推进情况

聚焦街道中心工作和群众关切，精准划定公开范围，重点公开组织机构、工作动态、财政预决算、行政执法、民生保障、人大建议等关键领域信息。2025年，全街累计主动公开政府信息65条，其中财政预决算信息3条、人大政协答复件11条、其他便民服务类信息48条，行政执法3条。依托新闻中心专栏发布街道动态41条，全面覆盖群众生产生活相关的政务服务事项。同时，推进政务服务“一平台办理”事项改革，完成基层高频事项窗口端整合，保障基层经办顺利运行。全年累计受理各类业务20万件，完成代办帮办800余件，“新区e办事”网办件3000余件，综合满意率达99.9%。

（二）依申请公开办理情况

进一步畅通依申请公开受理渠道，完善信函、政府门户网站平台、政务服务窗口等多途径受理机制，明确申请登记、审核、办理、答复、归档全流程工作规范。严格落实办理时限要求，坚持“件件有落实、事事有回应”，确保申请人合法权益得到有效保障。随着居民法律意识不断加强，多途径的信息公开渠道，2025年共收到依申请公开55宗，申请内容主要集中在拆迁安置、物业管理等领域，全部依法依规予以答复。

（三）公开平台建设情况

坚持线上线下平台协同发力，提升公开便捷性。线上依托南京江北新区门户网站“政府信息公开”专栏，集中发布各类主动公开信息，保障平台稳定运行和信息检索便利；线下优化接待大厅信息公开职能，更新宣传栏、电子滚动屏等载体内容。同时，积极探索新媒体公开渠道，通过街道官方微信公众号“微行泰山”推送政策解读、便民提示等信息，扩大信息传播覆盖面，全年关注量突破11.5万，发布原创稿件735篇，未发生网络安全事件。

（四）监督保障情况

健全信息发布三级审核机制，严格执行经办人编辑、部门负责人审核、分管领导审批的发布流程。确保发布信息真实准确、合规合法。定期开展工作自查，清理过期信息，及时发现并整改问题。加强业务培训，组织工作人员学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及政务公开最新政策要求，提升业务能力和专业素养，保障公开工作持续高效推进。

二、主动公开政府信息情况

      三、收到和处理政府信息公开申请情况

     四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是物业管理领域民生诉求高度集中。物业管理直接关系居民的居住体验，涉及物业费收支、公共收益使用、维修基金管理、小区公共设施改造、停车管理等核心权益问题。泰山街道人口多、小区聚集，群众申请公开的意愿远高于其他领域，直接推动了街道公开总量的上升。当前部分小区物业存在信息不透明、管理不规范的问题，居民通过向街道申请信息公开的方式，维护自身合法权益。

二是公开渠道融合性不足。线上线下公开平台协同联动不够紧密，政务平台信息发布频次和互动性有待加强，对老年人等特殊群体的公开服务适配性不足。

三是工作队伍专业能力需强化。信息公开工作人员多是兼职，法律知识不够全面，信息答复过程中易出现信息检索不全面或者法律适用错误等问题。

（二）改进措施

一是统筹监管职责，规范信息公开管理。督促物业企业、业委会履行信息公开义务，审核公开内容的真实性和完整性。要求小区在公示栏、物业服务中心设置 “物业管理信息公示区”，张贴街道统一发布的公开内容，方便居民随时查看，提升小区居民知情权。同时，引导申请人合理申请公开，避免出现无正当理由反复申请，将信息公开作为信访的途径。

二是网格化管理，提升信息触达效率。依托社区网格微信群，由网格员将居民咨询的问题精准推送给辖区居民；对群众在网格群提出的信息公开需求，及时引导至线上平台查询或线下窗口办理。

三是加强培训，规范信息公开答复模板。加强业务培训，规范信息公开答复模版，由街道党政办（综合）、业务主管部门在司法所专业指导下进行答复，不断提高工作人员信息公开答复能力。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费收取情况。本机关本年度未收取政府信息公开信息处理费。

（二）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。积极回应人大代表建议、政协提案，全年由街道主办并公示11件，满意率100%。