一、调查结果
1、您的性别是：
男 （58%）
女（ 42%）
2、您的年龄是：
18-22岁（5%）
23-35岁 （47%）
36-59岁（37%）
60岁及以上（11%）
3、您的学历是：
高中、中专及以下（0%）
大专（16%）
本科（63%）
硕士研究生（21%）
博士（0%）
4、您的职业情况是：
在校学生（5%）
企业人员（47%）
机关事业单位（37%）
自由职业者（5%）
其他 （5%）
5、您家里有60岁及以上的老年人吗：
有（32%）
没有（47%）
我自己就是60岁及以上的老年人（21%）
6、您家里60岁及以上的老年人经常使用智能手机吗：
是（37%）
否（47%）
家里没有60岁及以上的老年人（16%）
7、您家里60岁及以上的老年人还会使用哪些智能设备及信息化产品：
电脑（37%）
平板（58%）
智能家居电器（53%）
都不会（32%）
家里没有60岁及以上的老年人（26%）
其他 ________ （0%）
8、您家里60岁及以上的老年人在智能设备上大多进行哪些操作：
视频通话（47%）
拍照（58%）
发信息（53%）
观看视频（63%）
网络购物（37%）
外出出行（42%）
预约挂号看病等（11%）
家里没有60岁及以上的老年人（11%）
其他 ________（0%）
9、您认为老年人在使用智能技术时经常出现的问题有哪些：
不会用，不会操作（53%）
没有智能设备及信息化产品（58%）
不喜欢、不习惯使用（63%）
看不清楚、看不懂图形、符号（37%）
10、您在日常生活中有没有遇到过老年人因为不会使用智能技术而陷入窘境的情况：
经常遇到（11%）
有时遇到（47%）
偶尔遇到（32%）
没有遇到过（11%）
11、在您看来，老年人使用智能技术困难的原因是：
老年人不愿意接触新鲜事物（11%）
智能设备或APP没有充分考虑老年人的使用特点和实际需求，不便于使用（47%）
操作太复杂，学习难度大（68%）
周围没人帮助，遇到问题无法解决（68%）
智能技术的使用经济成本高（购买智能设备等）（63%）
不喜欢、不习惯使用（16%）
其他 ________（0%）
12、在您看来，下列哪些措施可以有效提高老年人运用智能技术的能力：
通过社区宣传、老年大学等方式，开办相关的知识和技能学习（63%）
引导智能设备厂商，针对老年人常用的产品功能设计制作专门设备，简化相关操作（74%）
加强社会尊重和关怀，提供代办服务（84%）
强化家庭支持，为老年人运用智能技术提供相应帮助（42%）
二、调查分析
本次调查参与人数19人，其中男性11人（58%），女性8人（42%）。接受教育情况：16人具有大学本科及以上学历，占调查总数的84%，其余3人为大专、高中及以下文化程度，占调查总数的16%。年龄情况：18-22岁1人（5%），23-35岁9人（47%），36-59岁7人（37%），60岁及以上2人（11%）。职业情况：在校大学生1人（5%），企业9人（47%），机关事业单位7人（37%），自由职业者1人（5%），其他1人（5%）。
从调查结果来看，53%的参与调查者家里有60岁及以上的老年人；47%的人家中没有；同时，37%的老年人经常使用智能手机、63%的老年人不经常使用智能手机。
多数参与调查者家中的老年人会使用平板（58%）和智能家居电器（53%），部分会使用电脑（37%），也有部分老年人都不会使用（32%）。通过上述设备，老年人多数用来进行视频观看（63%）、拍照（58%）、发信息（53%）、视频通话（47%）、外出出行（42%）、网络购物（37%）、预约挂号看病（11%）等操作。
调查显示，老年人在使用智能技术时，经常出现不喜欢、不习惯使用（63%）、没有智能设备及信息化产品（58%）、不会及不会操作（53%）、看不清楚、看不懂图形、符号（37%）等问题。
有47%的参与调查者有时遇到老年人因为不会使用智能技术而陷入窘境，有32%的参与调查者偶尔遇到这种情况，11%参与调查者经常遇到这种情况，11%的人从没有遇到过。
在参与调查者看来，老年人使用智能技术困难最大的原因是操作太复杂，学习难度大（68%）及周围没人帮助，遇到问题无法解决（68%）；其次是智能技术的使用经济成本高（63%）、智能设备或APP没有充分考虑老年人的使用特点和实际需求，不便于使用（47%）；再次是老年人不喜欢、不习惯使用（16%）和不愿意接触新鲜事物（11%）。
84%的参与调查者认为：加强社会尊重和关怀，提供代办服务，可以有效提高老年人运用智能技术的能力；
74%的参与调查者认为：引导智能设备厂商，针对老年人常用的产品功能设计制作专门设备，简化相关操作可以有效提高老年人运用智能技术的能力；
63%的参与调查者认为：通过社区宣传、老年大学等方式，开办相关的知识和技能学习可以有效提高老年人运用智能技术的能力；
42%的参与调查者认为：强化家庭支持，为老年人运用智能技术提供相应帮助可以有效提高老年人运用智能技术的能力。
主办单位：南京江北新区管理委员会 支持单位：南京市城市数字治理中心
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