新区长芦街道“小窗口”服务“大民生” 守护群众“微幸福”

近日，街道便民服务中心在居民保险办理、指导跟踪服务等方面，用耐心细致、务实有效的系列举措，切实为居民群众办实事、解难事。

白玉社区的居民祁先生在办理居保待遇重新核定时遇到难题。据了解，祁先生目前享受城乡居民基本养老待遇，因组内征地，根据政策可以增发其居保待遇。便民服务中心窗口人员在重新核定祁先生居保待遇的过程中发现其多年前曾在泗洪县缴纳过企业职工基本养老保险，且未终止，故无法享受居保待遇增发。如要办理，需要祁先生本人向泗洪县经办机构申请终止缴纳企业职工基本养老保险。

在跟进此项业务过程中，便民服务中心窗口人员了解到祁先生与泗洪县社保经办机构沟通时，因听不懂对方的专业术语，同时操作流程比较烦琐，打算放弃此次居保待遇增发，窗口人员耐心安抚其情绪，告知其每月可增发300多元，经年累月下来不是一笔小数目，并主动表示中心可以协助与泗洪社保经办机构进行沟通。经过认真耐心地交流和协调，窗口人员指导祁先生通过微信提交了相关资料后，祁先生在泗洪县的保险关系已于9月14日完成终止，其南京市城乡居民基本养老保险待遇调整也得以顺利办结。从10月份开始，祁先生每月可享受增发387.5元居保待遇，并一次性补齐前期应增发待遇3100元整。

小窗口服务大民生。长芦街道便民服务中心始终聚焦办好民生“微实事”，解决群众“烦心事”，为群众提供“一站式、一窗式”便民暖心服务，用“服务指数”换来群众“满意指数”，全力守护群众“微幸福”。