新区长芦街道组团式治理 定制化服务

今年，长芦街道进一步凝聚“1+3+N”全要素网格组团力量，推动基层治理和服务向末端延伸，实现问题发现在一线、矛盾解决在一线、服务居民在一线，用“多音符”奏响治理“新乐章”。

一直以来，长芦街道“网”罗多方力量，以组团服务的形式在网格内开展政策解读、困难帮扶、意见征集等服务，实现有求必应、有诉必答，让居民获得更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

“再”多问一句，为居民止损

“小杨啊，能不能帮忙用我的手机帮我充个100块钱话费啊？手机里面有钱，我怕弄错了。”居民老崔路过村委会来找新犁村6号网格员杨骏帮忙。充好话费以后，杨骏多问了一句：“你这100元话费能用多久？”“两个月不到。”老崔说道。“你就打打电话，怎么用这么快啊？你手机给我帮你查下。”这一查，杨骏发现老崔订了个天翼高清iTV的项目，从2022年6月开始每个月自动扣费39元。为了弄清楚情况，杨骏陪同老崔一同来到了营业厅，经工作人员查询后，得知是老崔家中和手机绑定的网络电视开通了一项高清频道点播功能，从去年6月份开始扣费，老崔表示自己平常只是简单的看电视，没有弄过这个。问题清楚了，多交的费用怎么解决也是一个问题。经过杨骏和营业厅工作人员的沟通，营业厅最终同意全额退款到手机话费，当退款到账的那一刻，老崔激动的拉着杨骏的手表示感谢。

贴小小标签，送微微暖意

白玉社区7号网格下沉人员吴梦洁在日常走访中遇到了沉默寡言的失独老人梁大爷。一开始，梁大爷有些抵触下沉人员的到访，但在多次不断的释放善意的过程中，梁大爷渐渐接受了下沉人员。近期，在走访中，吴梦洁发现梁大爷家里药物摆放杂乱，部分药品将要过期，恰逢街道发放“暖心健康包”，吴梦洁主动为梁大爷申领，为药品一一写上标签和保质期，并耐心地向梁大爷讲解血氧仪、电子体温计及消毒用品的使用方法，嘱咐他在日常生活中要保重身体，注意用火、用电安全，以积极乐观的态度面对生活，多参加社区组织的活动。

解心中烦闷，缓燃眉之急

近期，玉带村3号网格员张兆芳在走访至居民周大爷家中了解到，前不久周大爷患上了癌症，刚住院回来不久，多年单身无子女，患有慢性疾病，一直由其侄子照顾。周大爷之前是村里的五保户，因领取的退休金数额超出五保户评定标准，后转为低保边缘户，按照规定低保边缘户可享受一定的医疗救助，加之每月的退休金，周大爷的生活基本能够维持，但突来的疾病使他的经济困难起来。张兆芳立即向街道社会事业办的工作人员咨询相关政策，得知像周大爷这种情况，可以申请由低保边缘户转为低保户，除了继续享受医疗救助外，每月还能领取低保金。考虑到周大爷的身体状况，张兆芳准备好申请所需的材料清单来到周大爷的家中收集，并为其填写低保申请书，经过办理，周大爷目前已经享受到低保待遇。

全域化网格，组团式服务，长芦街道正在吸纳更多力量加入网格组团，推动资源在网格内联用，问题在网格内联解，服务在网格内联动，让居民感受到“稳稳的幸福”。