新区大厂街道：一“格”兜住民生大小事！

一直以来，大厂街道夯实网格队伍实干责任，要求社区网格员开展常态化的网格巡查，在居民出现矛盾纠纷、急难愁盼等问题时，及时为居民排解烦心事、闹心事。

独居老人摔倒 网格员急送医

近日，扬子第四社区网格长收到来自扬子21村卞奶奶的微信求助消息，卞奶奶一个人在家中不小心摔倒了。社区网格长立即安排两名网格员第一时间赶往老人家中，安抚老人焦急的情绪，仔细询问摔倒受伤情况，随即拨通老人子女的电话，告知老人摔伤情况，并帮助联系社区居家养老服务中心工作人员，将老人送往附近的医院检查治疗。过了两天，网格员再次来到家中探望，其家属表示多亏了网格员的热心帮助，老人得到了及时治疗。

化解矛盾纠纷 构建和谐社区

近日，新华五村社区网格员手机接到兰亭苑住户曾师傅电话反映，兰亭苑4栋维修外墙期间，因天气原因，维修暂停，维修期间用于工人上下的钢丝绳仍然保留，由于大风原因，钢丝绳不停敲打4栋外墙和居民家窗户，十分影响居民休息，多次投诉反映没有解决问题，居民情绪激动，希望社区能帮助解决。电话挂断，网格员立即与兰亭苑物业经理进行联系，要求施工方立即将绳索固定，停止扰民，物业经理在得知具体情况后也承诺尽快解决。当天下午，网格员来到兰亭苑4栋现场，看到绳索已被固定，便放下心来，将处理结果告知曾师傅。

 水管堵塞“水漫金山” 网格员上门查看及时解忧

近日，新华五村居民周师傅来到社区，求助社区网格员处理家里漫水的问题。看到住户着急的样子，网格员立即上门查看并了解情况。由于主排水管道的堵塞导致污水漫进二楼住户家里，厕所间地面全是积水。一看需要动“大手术”，网格员立即与楼上住户联系，告知情况，协调暂时不要使用厕所用水，并向大家征求使用维修资金进行管道更换的意见，经过协商一致同意后，专业师傅就开始“动手术”了。经过维修师傅的处理，管道已进行更换，解决了周师傅家的燃眉之急。

大厂街道网格员时刻把居民的难事、急事当成自己的大事，或穿大街走小巷为民解困，或时常来到“网格驿站”听民情民意，切实与辖区居民群众面对面、心连心、手拉手、肩并肩，全心全意做实做细为民服务的每件小事。（新区大厂街道 通讯员 张程）