新区大厂街道：深化服务质效提优，聚力群众福祉添砖加瓦

创新谋变，服务提优。街道始终坚持目标导向和问题导向，变思路、改方式、拓赛道，将“放管服”改革和“家门口”服务有机融合，提升服务效能，努力实现把群众的期待变成行动，把群众的希望变成生活的日常，全力助推街道在增进民生福祉发展的浪潮中，勇立潮头、砥砺前行。

政务服务展新颜 便民利企谋新机

区街同权通办，服务高效便捷。街道致力于打造“便民利企”的“一站式” 服务，大力实施“区街同权”服务模式。积极对接新区，通过主动承接和部门进驻的方式实现更多区级服务事项落地街道运行，拓宽便民服务“广度”。街道现已实现集企业注册、税务登记、社保办理等“一站式”事项服务，基本涵盖单位主体“全生命周期”业务，各部门业务受理配合也已日趋成熟高效，在行政审批环节大幅缩短了办理路程和办结时限。目前，街道设“企业服务”窗口3个，全年实现办理企业设立登记156家，变更、备案、换证等事项947件，全年办件总数达1691项；设3个“新区税务”窗口，实现42项涉税服务事项办理，月均接待量达800余人次；设“新区人社”窗口2个，全年办理参停保业务达2193件，覆盖范围惠及周边多个街道。

社区帮办代办，服务贴心周到。街道积极转变观念、主动靠前，梳理帮办代办事项目录清单，全面开展“零距离”帮办代办服务，打通为民服务“最后一公里”。梳理更多街道层级服务事项，渐进式下放办理权限至社区层级，结合“街社同办”改革项目，从而实现更多帮办代办服务场景。自帮办代办服务开展以来，社区办理街道层级服务事项已达到22项，开展帮办代办服务6027人次，其中开展特殊人群帮办代办服务863人次。

就业服务搭桥梁 帮扶助力促发展

加大就业供需匹配，促进更高质量就业。就业是增进民生福祉的基础性、根本性工作，也是经济社会发展的基本条件和重要目标。街道紧紧围绕高质量发展主题，持续完善线上线下“双线融合”常态化招聘服务模式，为企业和求职者搭建桥梁。今年以来，街道响应新区“四大行动”战略，精准开展“春风行动”“民营企业服务月”“金秋招聘月”等系列主题招聘会10场，累计提供3740多个就业岗位。此外，街道还联动新区“云”招聘团队现场助阵，利用“江北HR”视频号、“就业在江北”抖音号视频平台现场直播带岗，搭建求职群体和用人企业的“云端桥梁”。

聚焦服务重点人群，增强精准施策能力。服务做在前面，群众甜在心里。街道以满足群众办事需求、改善办事体验为出发点，积极推进就业服务改革，将就业服务前置和“一窗式”政务服务有机融合，优化服务流程，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的服务。不断增强“主动服务”“靠前服务”的责任意识，拓展服务渠道，让政策资源与企业需求有效衔接匹配，实现由“人找政策”向“政策找人”的转变，以最大程度实现企业开办之初就能获得就业补贴服务一手资讯，让企业经营者切实感受到政策扶持带来的信心。

开展职业技能培训，强化重点群体帮扶。街道秉承授人以“鱼”不如授人以“渔”的帮扶理念，开展职业技能培训，努力提升参训人员的职业技能和就业竞争力。创新采用片区组团、分班授课的方式开展培训，以十村社区为中心，分别向东、西两个方向辐射周边社区，形成“以点带面”培训格局。今年以来，街道已开设1个中西式茶点制作班和3个甜品制作班，帮扶147名学员顺利结业。

便民服务创新路 惠民政策暖万家

医保政策进社区，异地就医更便捷。街道广泛开展医保政策入社区宣传活动，以退休人员社会化服务活动为抓手，为退休人员讲解异地就医和家庭共济政策。街道充分利用退休人员的“传帮带”效应，耐心细致地解答居民的疑问，让居民了解医保政策的最新变化，让老人们在闲暇的生活聊天中扩散医保政策，享受更加便捷的医疗保障服务。今年，街道共组织开展医保政策宣讲10场，惠及退休人员400余人次。

校园服务零距离，医保报销更省心。将服务阵地前移，通过设立服务点方式，深入辖区大学校园，提供大学生医保零星报销零距离服务。充分对接南京科技职业学院大学生服务中心，合理设置入校频次，固定统一上门受理时间，通过现场受理医疗报销单据，现场答疑解惑等形式，为大学生详细介绍医保零星报销的流程和注意事项，提高在校大学生的医保政策知晓率。今年共受理大学生医保零星报销242笔，其中开展上门受理64笔，提供驻点受理服务达到每月2次。

暖心居保品牌亮，社保服务进万家。街道积极开展“暖心居保”品牌服务活动和“社保服务进万家”活动，以街道、社区两级便民服务体系为基础，对重残、高龄行动不便、特殊困难不能出门的参保人员所涉及的业务实行上门服务、现场协助办理。通过热线进小区活动，组织业务骨干同群众面对面交流，设置咨询台和横幅，发放服务手册，为群众提供优质、高效、暖心的社保经办服务。

新时代新征程，大厂街道将继续秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以“群众满意”为目标，以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，继续探索创新更多惠民生、暖民心举措，努力为群众提供更加优质高效的服务。（新区大厂街道 通讯员 沈阳）