大厂街道：点滴服务凝温情 网格担当解民忧

民生无小事，枝叶总关情。扬子第四社区网格员们化身居民的“贴心人”“解忧人”，用点滴行动解决群众急难愁盼，用暖心服务编织起社区幸福生活的纽带。

网格牵线青春暖，洁净家园敬耆老

近日，扬子第四社区联合南京化工技师学院学生志愿者，为辖区内高龄、独居老人上门服务，共同开展“洁净家园·情暖夕阳”入户清扫志愿服务活动。大学生志愿者们带着清洁工具有序走进老人家中，分工协作、默契配合。大家认真擦拭窗户、清扫地面、整理杂物，不放过任何卫生死角。在忙碌的同时，网格员耐心陪伴老人拉家常、问冷暖，细致询问老人的身体状况与生活难题，同步排查用电用气安全隐患，提醒老人注意防火、防电、防气泄漏，用细心与责任守护老人的居家安全。清扫结束后，看着焕然一新的家，老人们拉着大家的手连声道谢。

网格服务暖民心　上门代办解民忧

辖区居民孙女士身患多种慢性疾病，需长期服药维持，因病行动不便，每月需要去医院开药。近日，她丈夫前往医院开药时，突然发现医保卡无法使用，当即心急如焚，连忙打电话到社区求助。网格员杜敏第一时间对接社保部门核查信息，孙女士的医保账户已有两个月没有成功扣费，导致医保已断缴，影响了医保卡正常使用。孙女士身体虚弱、行动不便，既没法自主完成线上缴费，也难以奔波线下窗口。网格员当即放下手头工作，主动上门为她一对一代办医保补缴业务。上门后，网格员放慢语速、手把手耐心操作，仔细核对个人信息，全程协助完成医保费用补缴，短短十几分钟就办结业务，医保卡随即恢复正常。看着缴费成功的页面，孙女士悬着的心终于落地，紧紧握着网格员的手连连道谢，直言解决了自己的燃眉之急。

屋顶漏水引人愁　网格出手解难题

家住扬子21村的居民杨师傅来向社区求助，称他家卫生间屋顶漏水已经有一个多月了，影响家人的正常生活，请求社区帮忙解决问题。网格员徐昌华了解情况后立即联系施工队的工人前往现场核实查看情况。经现场排查，杨师傅家卫生间屋顶漏水是因为楼上靠近窗户的空调台板与墙体的结合部有缝隙造成的。找到原因后，施工队制定了施工方案，同时测量了维修面积。工作人员告诉居民会按照工作流程尽快完成流程申请后进行维修，事情得以圆满解决。

群众利益无小事，在今后的工作中，扬子第四社区将一如既往地解决辖区居民的“急难愁盼”问题，为百姓办实事、解难题，为广大居民营造一个温馨和谐的社区氛围。（大厂街道　通讯员　陶莹）