大厂街道网格赋能解民忧 实干担当显初心

为切实破解群众最急最忧最盼的现实难题，大厂街道立足网格化社会治理，聚焦群众诉求源头化解，针对权责边界模糊、管辖存在争议，且关乎居民与企业生命财产安全、基本生活保障的疑难事项，秉持“马上就办”的为民服务理念，创新推行“先解决问题再说”工作机制，持续提升辖区居民、企业的安全感、幸福感与满意度。

周洼新村社区依托高效联动机制，以网格为哨、以服务为针，快速处置各类安全隐患与民生诉求，把实事办在群众心坎上。

应急排险刻不容缓 守护群众生命安全

社区紧盯树木倒伏、护坡开裂、线杆隐患等突发险情，做到第一时间发现、第一时间处置。面对新华路迎街步道污水漫溢、凤凰山护坡因树根挤压开裂、废弃电线杆倾斜开裂等紧急情况，网格员即刻赶赴现场核实上报，联动市政、园林、电力等专业力量快速处置。针对高压线上方树木缠绕、倾斜大树压顶砸房等重大安全隐患，社区提前协调停电、设置警示，采用人工切割、绳索牵引等方式安全排险，彻底消除“定时炸弹”。针对辖区多处险树、枯枝，社区坚持“一树一策”精细化修剪，全年累计清理整治隐患树木数十棵，守护居民头顶安全。

民生修缮快速落地 破解老旧小区治理难题

针对老旧片区道路坑洼、路灯缺失、下水堵塞等高频诉求，社区依托机制开通民生服务“快速通道”。凤凰西路、凤西路多处破损路面，网格员现场勘查后立即上报，施工方克服巷道狭窄的施工难题，采用以人工为主、小型器械为辅的方式完成路面修复，保障老人出行安全；毕家洼老旧棚户区无路灯，社区连夜排查点位，快速安装太阳能路灯，点亮老人回家路；毕洼路沿街餐饮油污堵塞13个窨井，社区协调专业队伍高压疏通，4小时恢复排水畅通，解决商户经营困扰。

精细服务直达末梢 办好群众身边小事

社区坚持“主动发现、上门服务”，把群众的“小事”当作“大事”办。官元山陡坡无扶手，网格员协调加装不锈钢扶手，解决老人出行难题；新华二村无主垃圾占用公共通道，社区快速组织清运，恢复小区整洁环境；杨庄、凤凰片区楼顶渗水、监控损坏、栅栏破损等问题，均通过机制快速办结，件件有着落、事事有回音。从雨前排查护坡隐患到汛期疏通积水点，从夜间抢修破损路面到日间修剪扰民树枝，网格员全程跟进协调、驻守现场，用脚步丈量民情，以行动回应期盼。

无论是“12345”热线诉求，还是网格员巡查发现的问题，周洼新村社区始终践行“先解决问题再说”机制，不推诿、不拖延，以“网格吹哨、部门报到”的联动模式，高效处置各类民生事项。下一步，周洼新村社区将继续深耕网格化治理，用好民生保障机制，把居民的急难愁盼放在首位，以更实举措、更快速度、更暖服务，守护辖区平安，不断提升居民的获得感与幸福感。（大厂街道 通讯员 张程）