大厂街道警网融合强治理 吹哨报到解民忧

连日来，扬子第四社区综治中心充分发挥基层社会治理“前哨阵地”作用，围绕群众“急难愁盼”问题，开展了一系列务实举措。通过网格员业务培训、公共服务义诊、法律知识讲座、网格员代办帮办、警网融合调解以及“吹哨报到”部门现场协调等工作，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”，让社区综治中心成为群众身边的“解忧杂货铺”。

培训赋能　锻造网格“主力军”

为提升基层治理效能，扬子第四社区综治中心常态化组织全体网格员开展社区网格化服务专题培训会。培训围绕“信息采集、隐患排查、政策宣传、应急处突”四大核心职责，通过每月网格案例分析的方式，提升网格员发现问题、上报信息和前端处置的能力。同时督促网格员把所学运用到日常巡查走访中，当好群众的“信息员”和“服务员”。

义诊＋讲座　服务群众“零距离”

焦居民健康与法律需求，扬子第四社区综治中心联合江北人民医院、扬子医院、山潘社区卫生服务中心开展了“公共服务进社区”义诊活动。医护人员为老年群体免费测量血压血糖、眼底检查、建立健康档案，并普及慢性病防治知识。同时，法律知识讲座也同步开讲，社区法律顾问赵律师围绕《民法典》中关于邻里纠纷、物业矛盾、遗产继承等热点问题，用“以案释法”的形式为居民答疑解惑。讲座结束后，律师还提供“一对一”公益法律咨询，引导居民通过法律途径维护自身权益，提升了社区的法治氛围。

代办帮办　跑出便民“加速度”

针对辖区内高龄、残疾、行动不便的群体，扬子第四社区综治中心推行“网格员代办帮办”服务模式。网格员化身“红色代办员”，主动上门收集材料，为居民办理社保认证、生育登记、高龄津贴申请等事项，实现“群众动嘴、网格员跑腿”。今年以来，累计提供代办服务70余件，打通了服务群众的“最后一米”。

聚合力警网融合，化解矛盾“不过夜”

依托“警网融合”工作机制，社区民警与网格员实行“信息共享、隐患共治、纠纷共调”。前不久，辖区两户居民因空调外机噪音问题积怨已久，矛盾一度升级。网格员巡查发现后，立即启动“警网联动”程序，联合社区民警调解。通过民警的法治宣教和网格员的温情疏导，双方最终协商出解决矛盾的方式，握手言和。这种“网格员人熟地熟＋民警执法权威”的组合，成功将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，已联动调解邻里、家庭等各类矛盾纠纷20余起。

“吹哨报到”　部门联动“破难题”

面对网格员上报的、社区层面无力解决的“疑难杂症”，扬子第四社区综治中心用好大厂街道“吹哨报到”机制。针对扬子14、16、21村内沿线路灯不亮、窨井堵塞等问题，社区“吹哨”后，大厂街道城乡建设办（工程、物管）及物业公司、雨污分流施工单位等部门现场“报到”，召开现场协调会议，实地查看并厘清职责，最终推动问题圆满解决。通过“社区吹哨、部门报到”，社区综治中心搭建起跨部门协调解决的平台，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

社区综治中心不仅是化解矛盾的“调解部”，更是服务群众的“便民窗”。扬子第四社区持续深化综治中心规范化建设，完善“网格＋警格＋职能部门”的融合治理体系，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（大厂街道　通讯员　沈文慧）