新区顶山护二代：“家门口”照料，让养老服务“零距离”

“老吾老，以及人之老”，尊老爱老是中华民族的优良传统，老龄群体生活保障也是民生服务的重点。近年来，顶山街道持续优化养老服务体系，增供给、提质量，更好保障老年人生活，顶山“老有所养”不断迈出新步伐，实现为老服务“零距离”。

养老关怀，更进一步

前段时间，顶山街道大新社区悦心居家养老服务中心的志愿者在服务中发现家住大新华府的老人林奶奶之前意外摔倒导致胯骨骨折，如今已出院，正在家中休养。

志愿者在了解过程中发现老人的情况符合顶山街道为辖区60岁以上老人购买的“安康关爱行动”意外险理赔范围，老人及家属却对此项福利不甚了解。志愿者随即联系了保险公司理赔人员上门理赔。8月17日中午，志愿者带着理赔人员上门收集资料上传，下午四点多，3765元理赔款就到了老人的账户中。一笔意外的补偿款让林奶奶很激动，直夸政府的好政策。

其实，早在好几年前，新区及顶山街道就坚持每年为户籍在顶山，年满60周岁的老年人购买意外险，如老人发生意外伤害，最高可获得1万元的理赔，以此为老人提供一份安全保障。今年，江北新区及顶山街道就为辖区17353名60岁以上老人购买了意外保险。

在此次理赔过程中，社区发现老人们对于自身享有的保险权益了解不够深，很容易错失理赔机会，为此，大新社区联合社区悦心居家养老服务中心邀请了中国人寿浦口分公司理赔部负责人为大家讲解老人意外险的保障范围、报销比例和理赔要点，让老人了解到一旦发生意外，还有一份保险可以为其提供保障，让老人“就医无忧”。

发生意外有保障，日常生活中，顶山对老龄群体也有资金关爱!每月，街道都会为辖区80周岁及以上老人送上一份“尊老金”，根据老人年龄段打卡发放资金，让养老更从容。

小修小补，暖心陪伴

临泉社区93岁的独居老人王爷爷虽然没有子女，却有一群贴心的“孙女”们，她们是顶山街道临泉社区安康通居家养老服务中心的工作人员。

今年4月初，王爷爷的安置房开始装修，一次日常走访照料过程中，王爷爷感慨希望能够干干净净地住进自己的新家，社区居家养老服务中心的志愿者们便与王爷爷约定，待他的房子装修好后，一定去帮忙打扫卫生。8月15日，新房装修接近尾声，王爷爷的“孙女”们也如约而至，大家集聚一堂将王爷爷的新房打扫得纤尘不染。王爷爷看到干净整洁的新家激动不已，期待着早日住进新家，与“孙女们”离得更近一些。

近年来，顶山街道不断推动居家养老服务由好向优发展，除网格员日常联系走访以外，自2020年起，顶山街道采用政府购买服务的形式，引进专业养老服务组织，为王爷爷此类政府养老服务对象提供优质的上门照护服务。服务过程中，工作人员还留心了解老人们日常生活的困扰，帮助老人们解决生活中的“小烦恼”。

紧急照料，时刻在线

4月28日，顶山街道石佛社区接到居民的求助电话，称其家中有一名失能老人，现在家人需要外出就医，较长时间无人照看，希望能得到社区的帮助。

石佛社区枫盛居家养老服务中心接到工作后，迅速安排组建失能照护经验丰富的志愿者小组，于约定时间早上6:30便抵达老人家中进行看护。

看护过程中，志愿者按照其家人嘱咐，给老人喂药;老人情绪低落，志愿者便上前安慰、聊天;见老人心情平复后，给老人做康复按摩、脚底按摩。空闲之余，工作人员还为老人洗菜做饭。直到5个半小时后，其家人回来后，工作人员将老人安全交接后，才安心离开老人家中。

今年5月，临江社区枫盛居家养老服务中心的志愿者也接到了一通求助电话。据了解，86岁独自居住的赵叔叔在家中的卫生间不慎摔倒，挣扎起身后拨打了子女的电话求助，子女在赶来的过程中担心赵叔叔的身体状况，随即联系到日常走访照料的银发顾问小吴，希望工作人员能够先一步前往家中查看老人伤势，避免发生意外。了解到情况后，小吴立即联系社区与网格员一同赶往老人家中，询问老人目前身体的情况，并为老人提供临时轮椅，方便老人去医院检查。在此期间，社区网格员与小吴一直照料老人直至老人子女回到家中带老人就医后才离开。

近年来，顶山为辖区老年人提供定制化“养老菜单”，除日常居家养老服务外，还根据老龄群体，尤其是高龄及失能、半失能老年人居家生活需求提供医疗保健、紧急救助等多方面服务，同时通过链接社区居家养老组织的方式，为失能、半失能老人家属提供“日间照料服务”，为辖区老龄群体提供养老兜底保障。