新区顶山街道：心系民生，做实民政工作

民政工作关系民生、连着民心。2023年，顶山街道坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，“格外关注、格外关爱、格外关心”困难群体，持续增进民生福祉，绘就和谐稳定的美好画卷。

保民生——兜牢兜实救助底线

完善社会救助体系。按照保基本、兜底线、救急难、可持续的总体思路，顶山街道聚焦“救助政策、救助服务、救助资源”，统筹做好社会救助、退役军人服务保障、未成年人保护、残疾人福利保障等工作，构建“困有所救、急有所应、难有所帮、弱有所扶”的“物质+服务”综合救助机制，完善分层分类社会救助体系，形成政府主导、社会参与、制度健全、政策衔接、兜底有力的综合救助新格局。

创新社会救助方式。街道以五社联动为抓手，推出“四色四微助困”工作，将特困、低保、重残及困境儿童等特殊群体分为“红、橙、黄、绿”四色等级，并由“政策顾问”志愿团队，提供相应“四色”服务，转“被动”为“主动”，在“政策找人”“服务找人”“资源找人”中不断完善社会救助机制，做好应保尽保。目前街道已招募政策顾问44人，开展走访1200余人次，电话联络800余人次，开展政策宣传活动15次，普及政策2000余人次，协助解决居民需求20余件。

整合社会救助资源。顶山以1个街道社工站、10个社工室为载体，打通多方渠道，盘活内部资源，搭建“爱汇顶山”公益创投平台，引入专业社会组织，支持开展民生服务。开展如愿行动，设立“益+”公益金，形成“困难群体提心愿，爱心企业领心愿，社工站圆心愿”的良性闭环机制。今年收到捐赠资金约17万元，点亮42个微心愿;为特殊人群送节日慰问约769次；开展服务20余场，服务1200余人次，将资源精准链接到有需求的居民中。

重关爱——提质提效民生服务

紧盯重点，扩容关爱“服务网”。顶山聚焦责任、保障、联动，构筑探访关爱“三张网”，构建以街道为主导，社区为主体，社会组织、养老服务机构等社会力量为助力的多元探访体系，积极开展重点困难群体探访行动，采取“线上+线下”的方式对老人身体生活情况做到实时掌握，并以先进设备加持，为辖区45户老人安装紧急呼叫器，16位老人配备智能手环，时刻关注重点老人居家情况，提供全天候、全方位安全守护。

多元守护，筑牢护未“新港湾”。街道不断提升街道未保站的软硬件建设，在阵地、服务、队伍融合上持续发力，打造“顶顶奇趣花园”“童梦工厂”等服务品牌，举办“游小顶”暑期系列研学活动，并聚焦困境儿童精准帮扶，推出“雨露计划”，完成圆梦微心愿95个。此外，通过组建“顶顶护园队”等形式，打造“双龄共养”花园新模式，实现“一老一小”共融共享共乐，多维度推进未保工作。今年街道未保站成功创建省级示范点，在全市95家未保站考核评估中荣获第一。

凝心聚力，谱写拥军“主旋律”。顶山街道以全国首批示范型街道退役军人服务站为载体，建立三位一体的退役军人综合服务平台，常态化开展退役军人优待证发放、关爱走访、岗位推介等工作。挖掘辖区优秀退役军人资源，建成一支红色志愿队伍，实现“党建+社工引领、党员+军人互助”的“双+”模式，凝聚向上向善力量。今年组织开展茅山新四军纪念馆参观、八一座谈、暑期军事夏令营等活动，服务老兵1200余人次，丰富退役军人生活，凝聚顶山“战友”力量。

守正创新，拓宽助残“新渠道”。挖掘残疾人潜能，深化顶山“太阳花”助残服务品牌效应，拓宽残疾人就业渠道，运用“互联网+”发展新就业形态，开展残疾人手工艺专场直播，全场直播观看人次1.5万人，订单总数126单。面向有需求残疾人开设7个公益性岗位，开展康复活动、就业指导、心理疏导等培训20多场，覆盖人群100多人次，净增残疾人就业20人。创建区级残疾人社区康复服务示范点，打造一条集残疾人康复训练、居家照料、心理疏导、家庭服务、就业创业、自我发展等为一体的残疾人“全域服务”。

勇探索——激发激活治理活力

打造3+10+34“新载体”。依托街道、社区服务阵地体系，街道打造3个街道专业服务站、10个社区社工室、34个小区服务点的“3专10室34点”的社会服务模式，形成3个服务站统筹管理，10个社工室具体落实，34个小区点延伸服务的架构，由专业的社会组织承接站、社的运营，以专业的水平，开展社会服务、整合志愿力量、链接内外资源，助力社区治理。顶山社工站荣获市、区社会工作服务站示范点、全省党建引领社会工作服务示范点、全市五社联动机制示范点等荣誉。

建好服务资金“蓄水池”。以爱汇顶山公益创投为平台，连续八年发布公益创投项目，引入社会组织服务类项目62个，覆盖养老、为小、助残、社区治理、退役军人等多个类型的服务，取得了良好的社会效益。同时，街道各社区围绕社区服务中的薄弱环节和社区居民关心、迫切需要的服务，投入资金，引入养老、青少年、家庭服务等社区便民服务项目，以项目化方式补充社区服务力量。

连起公益慈善“爱心链”。制定爱心资源管理服务机制，增强爱心资源向心力，链接36家企业、爱心商家、共建单位、爱心居民等，根据组织优势、特色服务和能够提供的公益资源，梳理资金支持、物资支持、服务支持、智力支持等多种支持，建立“红享益+”资源服务清单，引导慈善资源流向社区，增强社区治理的社会支持。

增进民生福祉是发展的根本目的，保障改善民生没有终点，新征程上，顶山将继续努力让一件件惠民实事落地生根，让发展温度直抵顶山居民心间。