新区顶山街道：量体裁衣助困，温情满分

“扶手装好了，来，刘师傅，试试看稳不稳当!”来自葛洲坝地下空间的朱工搀扶着刘叔叔试用家门口的不锈钢扶手。顶山居民刘叔叔因小脑萎缩导致腿脚不便，家门前的台阶成为他出行的一大阻碍。近期，顶山街道链接共建单位的爱心志愿者资源，为他量身定制了不锈钢扶手，解决了他的外出难题。

不仅是刘叔叔得到了贴心的关怀，临近端午节，顶山街道联合由辖区居民、大学生志愿者组成的“顶”力志愿团为辖区50余户低保家庭、独居老人、重度残疾人等特殊困难群体送上了粽子、咸鸭蛋、香囊等时令礼品。值得一提的是，所有的粽子都是由志愿者们根据居民健康情况包制的无糖、低糖“定制”粽子，以“量身定制”的关怀，让传统佳节“去糖不减甜”。

当前，顶山街道困难救助工作已进入精准化帮扶阶段，顶山街道以“物质+服务+关爱”的多元化救助模式，构建起覆盖全面、响应及时、精准高效的社会救助网络。

微光汇星河，心愿照现实

“要到夏天了，我想要一台新的电风。”

“孩子需要一个新书包。”

“希望能有一台血压计，方便监测身体情况。”

……

看似微小的心愿，却是困难居民最真实的需求。今年，顶山街道通过“微心愿”征集活动，广泛收集辖区低保对象、特困人员、困境儿童等群体的个性化需求20个，并积极链接爱心企业、公益组织和社会力量进行认领。截至目前，所有微心愿均已实现。

今年“六一”前夕，爱心企业南京湘巍酒业有限公司还带领近20名困境儿童开启了“城市探索日”，赠书包、递粽礼，圆了“看遍金陵繁华”的童心梦。

政策更透明，惠民零距离

为了让救助政策精准触达有需求的家庭及人群，顶山街道进一步延伸服务触角，持续开展“政策进社区”系列活动，在社区广场、活动场地等人流密集处设立政策咨询点，面对面解答居民疑问;针对行动不便的老年人、残疾人等群体，社工上门逐条讲解适老化、居家养老等相关政策申请条件、流程。街道还通过线上发布“社会救助月政策解读”系列推送，让居民足不出户了解最新政策。

强健工作队伍，服务有温度

社会救助离不开专业人才的支持，常态化的帮扶与关怀离不开更有温度的团队力量。今年救助月期间，街道组织20余名顶力志愿团志愿者开展“助老助困技能提升培训”，邀请专业社工师授课，内容涵盖老年护理、心理疏导、应急救助等实用技能。培训后，志愿者与社工结对，为辖区特殊困难群体提供更规范、更贴心的服务。

此外，街道还建立了一支专业志愿者队伍，定期上门为失能、半失能人员提供健康监测等服务，让困难救助不止一时一日。