新区顶山街道：年轻的“大管家”，全力破解新社区治理难题

水光潋滟晴方好，扬子江北岸，顶山街道七里河畔，一座新社区翩然而成。这座以七里河为名的社区，沿河岸竖起了一座座高楼，落成了一个个高品质小区，坐拥多家高质量商业楼、产业园，迎来了一批批新顶山人。

成立刚满一年，它是街道最“年轻”的社区；拥有90%已交付新小区，居民多为新顶山人，如何完善社区管理与服务的？如何加强居民归属感？面对这些问题，七里河社区坚持问题导向和居民需求导向，努力做好基层治理的大管家。

贯通“断头路”，一题一解更宜居

天宸江樾的新住户小陈在入住新房后产生了新困扰，家门口的“断头路”影响了日常出行。为解决这些问题，七里河社区坚持问题导向和居民需求导向，积极行动。

2024年，社区多次与中央商务区和市政部门沟通协调，成功实现了紫黛路、四方路等“断头路”的部分贯通，极大地改善了居民出行条件。

不仅如此，社区在网格走访、居民座谈等多种渠道收集居民问题诉求，逐一寻找问题“解法”。

针对公共配套不足，社区与新区规自局密切合作，通过问卷调查、上门走访和社区座谈会等方式，全面收集居民的诉求和建议，并形成详细的调研报告，推动后续规划建设。

在教育资源方面，社区实地走访中交二公局项目部，跟踪新建校区工程进度，及时向居民解释建设进度滞后的原因，保持良好对话。

此外，为完善15分钟生活配套圈，社区积极推动万汇城综合体的顺利开业，并提供持续的跟踪服务。

一个问题应对一个解法，七里河社区坚持以居民需求为导向，用实际行动改善居民的生活条件，打造更宜居的生活环境，也为社区的长远发展奠定了坚实基础。

聚焦“小区内”，完善服务惠生活

小区治理需要内外兼修，七里河社区在积极协调外部资源的同时，也关注着内部管理与服务品质。

新社区、新小区，如何加快建立与居民的联系与信任，优化居民小区精细化服务？

针对这一问题，社区与街道物业管理部门积极协调，督促区域公司加大项目投入，保持人员的相对稳定，确保达到合同约定的物业服务标准。同时社区与物业部门密切合作，解决了服务人员配备不足和项目经理频繁流动的问题。

新居民陆续入住，基层管理信息有待完善，居民反映诉求通道有待畅通。七里河社区坚持网格走访服务常态化，在摸排过程中发现并牵头解决了一系列民生问题，如迎江路路灯不亮、道路开口不便、便道拥堵积水等，前后召开居民座谈会15次。

一个问题应对一个解法，七里河社区坚持以居民需求为导向，用实际行动改善居民的生活条件，打造更宜居的生活环境，也为社区的长远发展奠定了坚实基础。

为更好地满足居民的精神文化休闲需求，七里河社区盘活14个居民小区场地，利用架空层拓宽活动阵地，积极链接共建资源，开展了32场儿童及亲子研学活动、43场社区文化活动以及44场普法宣传和法律援助，累计服务人次达1.2万，极大地提升了居民的生活品质和社区凝聚力。

消防安全是新小区管理的重中之重。今年以来，社区联合物业组织开展8次消防知识培训和15场应急演练，对住宅小区和九小场所进行常态化巡查，确保安全无虞。与此同时，社区持续推进小区内电动车乱停乱充、楼道杂物堆放等问题的解决，消除小区安全隐患。

用“居民自治”，唤醒社区归属感

入住新小区时，居民往往对周边环境不熟悉，缺乏成熟的生活圈和交友圈，容易产生归属感缺失的问题。对此，七里河社区积极挖掘居民自治力量，搭建业主与物业、社区的沟通桥梁，以此破解该类问题。

2024年以来，社区已选聘了13名楼栋长，作为居民自治的中坚力量。社区每月在物业用房召开小区议事会，联合楼栋长、业主代表、物业和网格员，共同讨论物业服务、小区治理、生活服务和社会服务等问题，增强业主的参与感，提升居民的归属感，实实在在解决居民的生活诉求。

搭建业主与物业、社区的沟通桥梁，社区积极引导新小区成立业委会，利用小区宣传栏向居民普及业委会的职责和成立流程，逐步推进业委会的组建，目前，明发财富中心和天宸云筑两个小区正在推进。

搭建业主与物业、社区的沟通桥梁，社区积极引导新小区成立业委会，利用小区宣传栏向居民普及业委会的职责和成立流程，逐步推进业委会的组建，目前，明发财富中心和天宸云筑两个小区正在推进。

把“小邻里”凝聚为“大家庭”，做新社区的大管家，七里河社区尊重居民的主体地位，联合各方资源，形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

作为辖区内都是新小区的新社区，下一步，七里河社区将持续做好社区治理，推动自治、法治、德治相结合，以自治增活力、以法治强保障、以德治扬正气，不断激活城市社区治理新动能，形成共建共治共享新格局。