新区顶山街道：“警网融合”解题社会治理

社区民警兼职社区副书记驻点办公实现“最快出警”、警格网格各展所长共同处理社区大事小情......

去年下半年以来，面对社区需求矛盾愈发多元等挑战，顶山街道提出了警网融合的“解题思路”，推动社区民警资源、力量进一步融入社区日常工作，让需求第一时间响应、矛盾化解于未然。近半年来，顶山街道网格员与民警的配合越来越得心应手。

2月6日晚间 9时30 分左右，顶山街道办事处值班室接到求助电话，一居民表示，其与家住珍珠路某小区的朋友赵某视频时突然中断，随后拨打电话一直无人接听，考虑到朋友当时正独自在家中饮酒且身体情况不佳，害怕突发意外，希望属地社区能够帮忙尽快上门查看。

消息第一时间转达至珍珠路社区，社区值班网格员胡裕红、顾章莉接到消息后，迅速通过网格底册，查找到居民赵某的具体住址和家庭情况，因其家人目前均身处国外，网格员第一时间上门，但无人应答。网格员随即联系辖区民警与120急救。民警接到报警后，迅速到达现场，并联系锁匠打开房门，发现赵某已倒地不醒。现场人员立即将赵某抬上赶来的救护车，送往医院进行救治。得益于街道、社区与警方的顺畅协作，赵某及时送医，身体已无大碍。

紧急时刻，方显真章。自2024年起，顶山街道陆续推进网格“敲门行动”和“警网融合”工作，要求网格员变“坐在办公室”为“走在网格中”，定期走访辖区居民，实时更新网格底册，做到提楼知户、提户知人、提人知事、提事知情、提情知策“五提五知”。

同时，为了将网格人熟、地熟、情况熟的特点与基层派出所有权威、懂法律、知政策的优势相结合，顶山街道党工委任命社区党员民警担任社区党组织副书记，并为社区民警设置办公点，民警定期在社区坐班处理社区警务工作，并联动社区做好矛盾调解、安全宣传等服务。此次多方力量协同推进的紧急救援便是对顶山街道“警网融合”治理成效的有效检验。

“网格+警格”的作用发挥也不仅是一时一刻。近日，珍珠路社区网格员在走访过程中，接到居民反映，辖区一名独居的精神障碍老人，近期情况不稳定。网格员进一步了解到，老人唯一的监护人长期居住在外地，如今怀有身孕，很难照料老人，老人近期不按时服药，病情明显加重，甚至做出了一些危险举动，对老人自身和周边邻居都存在安全风险。

得知这一情况后，社区高度重视，依托“警网融合”工作机制，联系社区民警，多次主动联系老人监护人，耐心说明老人目前的危险状况。经过反复沟通协调，监护人决定回宁处理相关事宜。2月13日上午，监护人来到社区，在民警、网格员的协助下签订了责任书，详细商定了各类应急处置事项。随后，社区网格员、民警、老人家属及医护人员护送老人前往南京脑科医院进行住院治疗。

“警网融合”不仅能将安全风险化解在小在早，同样也让家庭、邻里矛盾调解事半功倍。近日，吉庆社区接到警情通报，辖区某小区曾处理警情，现场开具了制止家庭暴力告诫书。为保障辖区居民人身安全、及时化解家庭矛盾，社区随即联系该户居民，了解到夫妻因多种家庭纠纷产生矛盾，女方寻求离婚。经过社区劝导，双方最终选择在社区网格员、民警、律师组成的调解团队见证下当面进行调解。

据了解，双方在经济、情感及家庭关系等方面均存在矛盾，前期因家庭事务产生争执，男方有暴力行为。在了解到双方矛盾核心与诉求后，社区民警、律师首先从法律角度对男方的暴力行为进行了批评和警诫，随后，调解团队又从家庭感情等多方面因素劝解双方互相体谅、改变相处模式。

经过动之以情晓之以理的沟通，双方同意彼此作出改变，尝试挽救婚姻。因前期家暴问题，社区和警格员分别将联系方式留给女方，表示如再次发生暴力情况，警方与社区妇联将帮助其维护人身权益。后经网格员回访，夫妻双方已重归于好。

2025年以来，“网格+警格”还成功化解了母子之间的亲情隔阂、纾解了困难居民的苦闷情绪、陪伴劝阻了情绪激动企图跳楼的小情侣.......

从急病突发的火速救援，到由小见大化解特殊人群的安全风险，再到最日常也最普遍的矛盾调解，顶山街道的网格员与警格员一点点成为彼此最默契的伙伴，也让一个个社区风险矛盾最终成为一个个暖心故事。

在顶山，“警网融合”正在社区治理中发挥“乘积效应”。