新区盘城街道永丰社区“爱心服务卡”暖心启航

近日，家住新区盘城街道永丰社区的独居老人张奶奶收到了一张“爱心服务卡”，“张奶奶，这张红卡您收好！以后帮办代办，有什么急事，一个电话咱社区网格员随叫随到！”8月的南京热浪滚滚，永丰社区的网格员们正忙着上门发放“爱心服务卡”。这个场景，正是社区“1433”工作法推行后，每天都在发生的真实故事——通过“红黄绿”三色动态分类管理，社区把服务精准送到了独居老人、残障人士等最需要的人身边。

温情配送，暖心到家

社区网格员严格依照“红黄绿”三色管理名单，逐户走访辖区红色关爱群体家庭。在走访过程中，网格员详细地向居民解释卡片的使用方法，建议居民将卡片贴在电话旁、冰箱门等显眼位置，以便在紧急情况下能够迅速找到并使用。网格员还细致记录群众的实际需求与改进建议，并邀请居民拨打社区热线，随时提出自己的意见和建议，确保社区服务更加贴近居民的需求。

一卡在手，服务无忧

卡片涵盖社区电话、网格员专属联系方式，持卡居民可优先享受上门代办、政策咨询、应急帮扶等服务。卡片重点为红色关爱群体设计，实现“有需求，一键达”。近期，辖区王元贵老人来到社区，咨询退休待遇、独生子女费及退役军人补贴等多类政策。网格员在详细了解其需求后，立即组织相关工作人员现场集中解答，并将“爱心服务卡”交到老人手中。几天后，老人致电网格员再次咨询退役军人补贴事宜，网格员接到电话后立即上门，协助整理相关材料，全程代办申请手续，老人足不出户便顺利完成了补贴申请。

服务为民，温暖回响

“爱心服务卡”不仅承载着社区对辖区群众满满的关怀，更让不少群众感受到实实在在的温暖。发放以来，社区已通过此卡高效响应并解决了多位辖区群众的生活急难事。

近日，社区通过“爱心服务卡”接到群众反映，裕民家园小区部分地砖脱落，存在安全隐患。社区网格员现场核实后，第一时间督促物业进行维修。通过“社区-物业”联动处置，完成了地砖修复工作。“看到问题这么快就解决了，心里特别踏实！这张小卡片真管用。”现场休憩的群众纷纷点赞。

无论是千家万户的“小需求”，还是公共空间的“大民生”，“爱心服务卡”都成为社区与群众之间的连心桥，它将抽象的“工作机制”转化为具象的“温暖服务”，让服务精准对接需求，让关怀及时送达身边，真正实现“网格工作精准化、社区服务有温度”的治理目标。（永丰社区）