老人乘车迷失街头 盘城城管助力平安归家

近日，南京信息工程大学地铁站外上演暖心一幕：一位独居老人外出时不慎坐错公交，下车后迷失方向、焦急无助。正在周边开展日常巡查的盘城街道综合行政执法大队队员及时发现老人，贴心安抚、多方核实，一路护送老人平安回到家中，用温情守护群众出行安全。

当天14时30分许，盘城街道综合执法大队队员在地铁站周边执行日常巡查任务时，注意到一位老人独自在路边来回踱步，神色慌张、面露焦虑。队员立刻上前主动询问情况，经耐心沟通了解到，老人独自出门乘车，因坐错线路下车后完全分不清回家路线，一时手足无措。然而，老人系独居，手机通讯录中仅存有邻居的联系方式。

队员第一时间轻声安抚老人稳定情绪，随即尝试联系其家属。由于老人独居，手机内仅留存邻居号码，队员当即拨通电话询问住址，得知老人居住在桃湖里花园小区东苑，但邻居无法提供具体楼栋与单元信息。

为尽快让老人安全回家，队员当即决定驱车护送老人前往小区。抵达桃湖里花园东苑后，队员找到小区物业人员协助辨认，多方核对信息确认老人准确住址。途中队员全程小心搀扶老人，抵达家门口后护送其上楼，确认老人身体状况良好、居家环境无异常后才放心离开。临别之际，老人紧紧拉住队员的手，连连道谢，言语间满是感激。

“能把老人平安送回家，我们也就放心了。”参与护送的队员表示。此次暖心救助是盘城街道综合执法大队践行为民服务宗旨的日常缩影。一直以来，大队坚守路面巡查一线，主动发现、主动帮扶群众，于细微处彰显执法温度，用心用情解决群众急难愁盼，以一件件暖心实事提升辖区群众幸福感、安全感。下一步，盘城街道将持续深化为民服务举措，不断提升应急帮扶能力，把暖心服务融入日常巡查全过程，持续传递城市温情。