30余位社区书记走进盘城街道 点赞家门口的“红色物业”

7月22日下午，盘城街道盘福雅苑迎来一批远道而来的客人——山东德州陵城区委组织部副部长张鹏带队，组织30余名社区书记专程到访盘城社区，实地观摩江北新区首家社区自有红润盘城物业，学习安置小区红色物业治理经验。盘城社区党委书记、居委会主任徐迎新全程陪同讲解。考察团一行先后参观小区物业服务中心、党员议事厅、便民托管服务空间、全龄活动场地等阵地，实地察看小区环境配套、网格精细化服务、各类便民服务落地成效，全方位了解社区红色物业运营实景。

陪同参观途中，徐迎新向远道而来的考察团娓娓道来红润盘城物业一路走来的发展故事。早年辖区安置小区饱受传统商业物业“重收费、轻服务”的困扰，各类治理难题层出不穷，为从根源化解小区管理顽疾，2020年盘城社区主动牵头创办自有物业公司，并在2021年正式接手盘福雅苑，走出一条社区自主管小区的全新路子。经过几年发展，如今物业已同步服务3个居民小区与2处公共停车场，服务覆盖面持续扩大。

深耕小区治理工作以来，社区构建 “四位一体” 治理框架，摸索形成 “一条线、一张网、一目标、一机制” 实操工作路径。持续推动网格治理与物业服务深度融合，健全居民诉求闭环处置机制；创新推出红色互助币，有效调动居民参与自治的内生动力。一系列落地见效的举措，让小区实现人力成本、投诉量双双下降，物业费收缴率与居民满意度同步走高，盘福雅苑物业费连续五年超过95%，居民满意度常年稳定在98%以上。

在做好基础管理的同时，社区始终把居民冷暖放在心上，聚焦“一老一小”打造有温度的全龄服务。组建红马甲接送队伍方便居民出行，每季度为高龄老人举办集体生日会，结合传统节气开展各类暖心民俗活动，眼下邻里食堂也在紧锣密鼓筹备当中。从前居民有难题才上门求助，如今工作人员主动走访关怀，一套覆盖全年龄段的便民服务体系已然成型。

考察团一行边走边看、边听边问，围绕社区自主运营物业盈利模式、居民自治激励举措、安置小区矛盾纠纷化解、社区集体经济增收等关键议题深入交流探讨。大家对红润盘城物业“社区办物业、红色暖万家”的创新治理路径给予充分肯定，一致认为这套适配安置小区的治理模式实操性强、可复制、可推广。

张鹏表示，盘城社区立足安置小区实际，以红色物业为抓手打通基层治理末梢，机制创新接地气、民生服务有温度，为异地社区治理提供宝贵样本，后续将加强两地社区线上线下交流，互学先进经验，共促基层治理提质增效。

下一步，盘城社区将持续深化“五线织网、红润万家”工作法，加快邻里食堂落地运营，持续擦亮红色物业品牌，努力打造江北新区安置小区治理标杆，同时积极搭建对外交流平台，分享基层治理实践经验，携手各地社区共同探索共建共治共享幸福社区新路径。