新区沿江街道努力为居民打造安全、稳定、文明的生活环境

2023年，北外滩水城12、19街区被评为“江苏省省级示范物业管理项目”，北外滩水城16街区被评为“党建引领物业管理服务工作省级示范点”。

一直以来，新区沿江街道紧贴实际，把握工作重点，以“高质量发展、高品质生活、高效能治理”为目标，创新工作思维，着力提升物业管理水平，努力为居民打造安全、稳定、文明的生活环境。

以人民为中心，始终关注群众急难愁盼的问题

源头治理，减少矛盾产生。深度融入小区网格，提前发现并解决问题。物管组片区负责人、物业项目经理、各级主管、物业管家等分级主动融入到社区网格组中，及时捕捉和掌握小区动态，尽早解决苗头性问题；

接诉即办，妥善快速处理。对于居民反映的合理诉求，督促物业公司立即处理；对于暂时解决不了的问题，寻求其他的处理路径，钝化矛盾。在处理群众不同诉求的过程中，保障绝大多数人的共同利益，团结大多数的居民群体。

关注重点，推动问题解决。积极谋划涉及小区大多数人利益和安全保障的重点问题，如老旧小区中不断老化的电梯、消防等等与绝大多数居民密切相关的问题，如开发商遗留的房屋质量问题，开发商涉嫌违规租售停车位等问题。

以安全为底线，切实抓好小区安全生产工作

压紧压实工作责任。强化物管组工作人员安全责任意识，从措施上落实行业主管责任；通过宣传栏、电子屏、微信公众号等多种载体广泛宣传安全知识，另一方面通过“安全生产月”和节假日等重要时间节点，开展安全宣传进小区、安全演习等活动，让居民在参与互动中收获安全生产知识。

巩固小区安全防线。通过每月9、19、29日常规检查日及节假日督查、季度考核检查等多形式，确保每月及重点时期所有小区安全检查全覆盖，同时特别关注重点部位、重点环节，如既有建筑、消防、电梯、燃气安全等各专项风险隐患排查整治。

以物业公司为重点，提升小区管理水平均衡化

继续依托沿江街道物业管理培训基地，每月定期举办涵盖物业项目经理及各类中层骨干的系统化的培训，内容涉及物业管理法律制度、设施设备管理、秩序维护、装修管理等小区管理实际所需知识技能，促使街道辖区内各小区物业管理水平均衡化提升。

以制度化的考核奖励，激励各小区争先创优，主动提升服务水平；以红黑榜的形式，激励先进、鞭策后进，特别是对后进施加压力，促动物业公司对小区项目的重视程度。分片区开展物业项目经理座谈会，对各小区当前物业管理服务上个性及共性问题进行梳理并就下一步如何加强和改进进行交流讨论；同时，借着座谈交流的机会，促进各物业企业、小区项目之间取长补短，推动小区物业管理服务提质增效。