新区沿江街道：深耕小网格 服务大民生

为进一步夯实网格化社会治理工作，全面提升基层治理现代化水平，聚力锻造一支政治坚定、业务精通、作风过硬、群众满意的专业化网格员队伍，充分发挥“小网格”服务“大民生”的支撑作用，新区沿江街道于9月24日在街道党群服务中心四楼举办了四季学堂——网格化社会治理专题培训班。街道相关部门负责人、各社区网格工作分管领导、业务骨干及一线网格员代表共计100余人参加培训。

此次培训特邀南京市宁小星社会工作服务中心党支部书记，江宁—博望跨界一体化联合人民调解委员会调解员，南京市第十七届人大代表（社会建设委委员），南京市江宁区社会组织发展促进会副秘书长，南京航空航天大学人文与科学学院兼职研究生导师孔静婷作专题授课：《深耕小网格 服务大民生——网格化社会治理的创新与实践》。

孔静婷老师坚持理论联系实际，以生动易懂的讲解方式，围绕网格走访、矛盾化解、沟通技巧和案例分享四大模块展开系统授课。重点讲解了当前基层矛盾纠纷的特征规律、常见类型、处理步骤、法律依据及防控化解策略，深入阐释了沟通中的基本原则、核心要素和关键环节，并延伸讲授了人际交往规范与实务礼仪，涵盖握手、入户交流、电话沟通等场景要领。凭借多年实战积累，孔老师还分享了多元联动调解和项目化调解的成效经验，介绍了成都市“慢生活”与“烟火气”交融、“自上而下”与“自下而上”互助的社会治理新模式，为街道创新网格治理提供了宝贵借鉴。

培训期间，网格治理组工作人员现场演示了基于“三项清单”

研发新增的“户室走访”功能。通过实操教学，详细讲解了信息采集、人员走访和户室走访等功能的使用流程与注意事项，实现了走访工作全流程线上化管理，推动基层治理从“人工扫楼”向“数智赋能”转型升级。

此次培训有效增强了网格员队伍的专业素养与实务能力，为基层治理工作注入了新动力。下一步，沿江街道将凝聚合力、乘势而上，持续推进网格化社会治理提质增效：一是深化培训成果转化运用，通过定期案例研讨与专项技能轮训，促进理论实践深度融合；二是完善智慧治理平台功能，优化“数据跑路+网格跑腿”服务模式，切实提升响应效率与治理精度；三是加强创新经验交流推广，积极吸纳先进地区优秀做法，探索符合本街道实际的网格治理新路径，筑牢基层社会治理根基。