社工专业深度融入 永宁街道城市管理绽放新彩

为有效破解城市管理难题、优化城市形象、提升居民满意度，永宁街道综合行政执法办积极探索社会工作与城市管理融合的新路径，引入个案、小组、社区三大专业工作方法，逐步构建起具有本土特色的精细化治理新模式。

一是个案管理，精准化解难题。针对长期占道经营、屡劝不止的商户，街道综合行政执法办采用个案工作法，变“粗放整治”为“精准服务”。执法队员主动上门，以拉家常的方式与商户面对面沟通，结合现实案例阐明占道经营的负面影响，耐心讲解相关法规政策，同时认真倾听商户的经营困难与合理诉求，在服务中推动整改，实现“一户一策”的精准治理。

二是小组工作，凝聚管理合力。依托小组工作法，街道牵头成立“城市管理自治联盟”，广泛吸纳辖区商户、居民代表等主体参与，形成平等协商、自愿共建的治理平台。在联盟活动中，引导小组成员共同制定《城市管理公约》，明确各方在环境卫生、门前秩序、文明经营等方面的责任与义务，使管理更具针对性和操作性。同时，定期组织小组讨论和经验分享，推动成员在互动中发现问题、交流对策、凝聚共识，激发自治活力。

三是社区工作，营造良好氛围。充分发挥社区工作法的优势，通过开展“社区微宣传”和“课堂微宣讲”活动，普及城市管理知识，增强居民的文明素养和参与意识。在“社区微宣传”活动中，充分利用公告栏、电子屏、微信群等载体，发布城市管理相关法律法规、政策解读、典型案例等内容，以图文并茂、通俗易懂的方式向居民传递信息；“课堂微宣讲”则以社区为阵地，定期举办小型讲座和培训活动，邀请专业人士讲解垃圾分类、市容环境等知识，通过现场演示和互动问答，让居民更直观地了解城市管理的重要性和具体要求。