永宁街道开展“学雷锋践行动 政务服务暖民心”活动

为弘扬雷锋精神，加强惠民政策宣传，打通服务群众“最后一公里”，近日，永宁街道便民服务中心响应号召，将雷锋精神与政务服务结合，开展了一场别开生面的志愿服务活动，倾听群众诉求，帮助他们解决急难愁盼问题，用实际行动践行雷锋精神，树立政务服务新形象。

在活动现场，志愿者以饱满的热情和专业的态度，通过生动直观的现场演示和耐心细致的咨询服务，向广大市民宣传各类政务服务事项及相关政策法规。他们不仅为市民提供了深入浅出的政策解读，还针对具体办理流程进行了详尽的说明，面对老年群体在操作智能设备时遇到的困难，志愿者主动迎上前去，耐心地指导他们如何使用政务服务APP，手把手指导他们查询社保缴费记录、办理异地就医备案等，确保信息传递既迅速又精准，让每一位前来咨询的市民都能获得清晰的解答。

现场还设立了“12345”政务热线咨询台，通过面对面答疑、政策解读等方式，向居民详细介绍热线的受理范围、操作流程及常见问题解决途径，帮助大家全面了解“12345”政务热线功能。针对居民提出的诉求和咨询事项，工作人员坚持“能现场解决的现场解决”，对需要后续跟进的事项，承诺在4个工作日内完成跟踪办理与结果反馈，切实推动问题快速响应与有效解决，将雷锋精神转化为优化服务、化解矛盾的实际行动。

下一步，永宁街道便民服务中心将继续发扬雷锋精神，坚守本职岗位，创新服务模式，提升服务水平，让政务服务的温暖与关怀真正触达每一位市民，为企业和群众提供高效、便利、优质的服务。