永宁街道明确四种角色定位 提升城市治理效能

永宁街道创新工作模式，结合城市管理实际，以四种角色定位推动城市治理水平提升，为辖区居民打造宜居宜业的生活环境。

一是当好支持者，助力商户规范开业。针对新开业商户，城管执法队员主动上门告知店招店牌报备材料、装潢垃圾清运要求、“门前三包”责任及开业花篮设置规范等，帮助商户及时掌握相关规定，规范商户经营，优化营商环境。

二是当好协调者，化解邻里间的矛盾。在处理商户与居民间的矛盾纠纷时，城管队员第一时间介入，运用专业沟通技巧与调解方法，耐心倾听双方诉求，引导换位思考。对噪音扰民问题，组织商户和居民进行面对面协商，共同制定解决方案，促成和解，维护邻里和谐。

三是当好教育者，提升垃圾分类意识。通过开展形式多样的垃圾分类志愿服务活动，向居民和商户普及垃圾分类知识。村（社区）志愿者们还结合具体案例，深入浅出地讲解相关法律法规要求，增强居民对垃圾分类重要性的认识，推动分类工作落地见效。

四是当好链接者，整合多方资源力量。加强与环卫、市政、路灯、物业、园林等相关单位的沟通协作。在遇到涉及公共设施维护、环境卫生清理、绿化养护等问题时，街道综合行政执法办及时与相关单位取得联系，协调资源，推动问题高效处置。