永宁街道西葛社区“多渠道+多维度”深化网格管理工作

连日来，永宁街道西葛社区聚焦基层治理精细化、常态化需求，以网格化为牵引，创新构建“多渠道采集、多维度服务、多主体协同”工作模式，推动网格管理从“被动响应”向“主动治理”跃升，切实打通服务群众“最后一米”。

一是多渠道信息采集，筑牢治理“感知网”。坚持“线上＋线下”双轨并行。线上依托网格微信群、12345工单分流等载体，实现民情动态“秒级直达”；线下常态化开展“日巡查、周走访、月覆盖”，结合定点接待、错时入户、网格夜话等方式，全面摸排社情民意。建立“一户一档、一格一账”动态数据库，做到隐患早发现、诉求早响应、数据早沉淀。

二是多维度服务覆盖，织密民生“保障网”。推行“分众化＋全周期”服务机制。针对独居老人、困境儿童、新就业群体等定制“暖心服务包”；围绕矛盾调解、安全排查、政策宣讲、便民代办等核心场景，提供“发现—介入—跟进—回访”闭环服务。推动网格员由“单一管理员”向“全科服务员”转型，实现民生服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”升级。

三是多主体协同联动，构建共治“同心圆”。打破条块壁垒，深化“网格吹哨、部门报到”机制。横向联动物业、业委会、辖区商户、志愿者队伍；纵向对接公安、城管、民政、卫健等职能部门，建立“问题清单化、责任网格化、处置协同化”工作链条，形成“小事不出格、大事共协商”的治理生态。

下一步，永宁街道西葛社区将持续优化网格运行机制，强化网格员队伍专业化培训与激励保障，拓展“网格＋”服务场景，推动网格管理向“智慧型、融合型、韧性型”迭代，为构建共建共治共享的现代化社区治理体系夯实基层底座。