大厂街道：织密基层治理“一张网” 筑牢为民服务“连心桥”

城市的街巷间，网格是最细密的民生脉络；群众的生活里，网格员是最贴心的身边人。网格员们没有惊天动地的壮举，却在急难时刻挺身而出，在日常琐碎中倾注真心，把“便民、为民、利民”的初心，化作一件件看得见、摸得着的实事，让网格服务的温度，实实在在流淌在群众身边。

以“快”破急难，分秒必争护安宁

“关键时候能靠得住，心里太安心了！”和平社区的钱奶奶至今记得，那天心脏突然不适，她颤抖着拨通网格员电话，没想到短短十几分钟，和平社区1号网格员陈秋霞就和社区工作人员陈娴驱车赶到家门口，一路疾驰送往江北医院。

在扬子第四社区，“快响应”更是常态。居民反映楼前林木既遮挡采光又藏有蛇患，5号网格员顾欣雨第一时间实地勘测，趁社区“先解决问题再说”资金到位，迅速征集意见、制定方案、跟踪施工，短短几天就消除了安全隐患；某楼栋暖气不热的难题久拖未决，她主动担当，逐户沟通、协调施工时间，快速推进主管道更换工程，让暖流早日送入每户家庭。“多亏网格员反应快、办事牢，问题解决得又快又好！”居民的赞许，正是对这份“快”的最好认可。

用“心”暖日常，细处见情润民心

“我的‘老朋友们’也能暖暖和和过冬了！”看着被搬进室内向阳处的花草，钱奶奶的脸上满是欣慰。和平社区工作人员石如红、陈娴与网格员陈秋霞走访时，不仅记挂着老人的生活刚需，更留意着她的精神寄托。那些被老人精心养护的花草，在寒冬里也成了工作人员心中的牵挂，小心翼翼搬运的身影，守护的不只是几盆植物，更是独居老人的精神慰藉。

这份“心”，还藏在日常的细微之处：得知钱奶奶担心银行卡到期影响水电费代扣，工作人员二话不说“陪您去办”，一路搀扶、提前协调，让老人少走半步路；了解到钱奶奶家窗帘多年未洗，网格员主动利用休假时间上门清洗，让老人干干净净迎新年。“有你们在，我心里踏实多了。”简单的一句话，道尽了老人对这份“走心”服务的信赖，也彰显了网格服务的真情底色。

“多跑”破梗阻，主动担当解民忧

“要是没有小叶多跑这几步，我这住房补贴真不知道啥时候能办下来！”南化九村社区的李女士提起7号网格员叶可心，满是感激。生活困难的她申请住房补贴时，因前夫及家人均已去世，相关房产信息缺失，交易协议也无从调取，导致申请流程陷入僵局。

叶可心没有让“办不了”成为答复，而是选择“多跑一步”：多次与新区相关部门沟通、一遍遍致电房产登记大厅咨询政策，手持街道介绍信走访陌生社区查找新房主，最终用真诚打动对方，拿到房产证照片，帮李女士顺利完成申请。

在这个400多户的网格里，这样的“多跑一步”早已成为常态：每季度走访50户出租屋登记流动人口，每月代办20余件老人体检预约与报告发放，每年新增30余件尊老金办理，网格员用自己的“多跑路”，换来了群众的“少跑腿”，让难题件件有回音、事事有着落。

网格虽小，承载的是民生大责；事情虽微，彰显的是务实作风。以“快”解急、用“心”暖民、“多跑一步”，网格员们在一次次响应、一个个细节、一趟趟奔波中，把群众的“烦心事”变成“暖心事”，让“便民、为民、利民”不再是口号，而是触手可及的关怀。（大厂街道　通讯员　张程）