江浦街道四维发力提升服务质效

江浦街道从硬件环境、服务流程、数字赋能、队伍建设四个维度同步发力，打造“办事时间短、程序简、服务优”的便民服务新模式，全方位提升便民服务质效。

一是优化硬件配置，营造舒心环境。精准对接群众需求，配齐无障碍设施、母婴室、爱心座椅等，让服务更有温度。统一大厅标识标牌，公示办事指南、流程、监督电话，保持环境整洁明亮，为群众打造舒心便捷的办事空间。

二是精简服务流程，提升办事效率。推行“一窗通办”，整合专项窗口为无差别综合窗口，实现“一窗受理、集成审批、一次办结”，精简材料、环节，缩短办结时限，推行告知承诺制、容缺受理，确保高频事项当场办，联办事项“一件事一次办”。

三是强化数字赋能，拓展服务渠道。设立24小时自助服务区，社保、医保、证明打印等事项自助即办。大力推广网上办、掌上办，通过数据共享免提交纸质材料，实现“不见面审批”。

四是建强专业队伍，健全监督机制。定期开展全科业务及服务礼仪培训，打造全能型服务团队；落实“好差评”制度，评价结果与考核挂钩；建立投诉闭环处理机制，限时解决群众难题。