汤泉街道推进暖企行动 助力企业发展

为持续优化辖区营商环境，精准对接企业发展需求，切实纾企困、解难题、促发展，汤泉街道聚焦企业经营堵点、发展难点，扎实开展精细化、闭环式助企服务，全力护航辖区企业稳步发展。

一是常态化走访调研，高效处置企业诉求。9月以来，持续开展企业走访服务，精准摸排企业经营发展需求。主要领导累计走访企业17家，闭环解决企业诉求2条。“江小服”专员走访企业全覆盖，闭环解决诉求3条。同时依托北岸企业诉求直达快车线上渠道，办结线上诉求1条，实现企业诉求线上线下双向畅通、快速响应。

二是健全服务机制，构建闭环服务体系。持续优化为企服务模式，完善“专班+专窗+专员”服务体系，落实“一问二送三对接”精准服务机制，推行“15510”限时闭环办结机制，压紧压实分层常态化走访责任，进一步规范诉求处置流程，确保企业诉求件件有落实、事事有回音。

三是搭建专属阵地，擦亮助企服务窗口。在为民服务中心设立“北岸・助企驿站”企业专属窗口，结合片区产业特点配备1名站长、3名“江小服”专员，为企业提供咨询接待、政策解读、诉求办理、事项代办等一站式服务。目前，辖区企业“江小服联系卡”已全部上墙张贴，常态化开展平台功能普及、惠企政策宣讲，打通政企沟通服务“最后一米”。

四是强化队伍赋能，规范服务标准。组织“江小服”一线人员专题学习新区企业服务推进会精神，对标新区“九个一”服务体系，转变服务思维、提升服务主动性与精准度。同时，系统梳理助企驿站工作职责、企业诉求办理流程，完成《汤泉街道助企驿站服务手册》设计排版，进一步推动为企服务标准化、规范化运行。