听民声，解民忧！新区沿江街道家门口解决居民烦心事

小问题，大民生，每一件小事都关乎着民众生活的方方面面。近日，新区沿江街道“热线进小区·一网解民忧”活动如约走进北外滩水城十三街区，听民声、察民情、解民忧、聚民心，关注民生诉求，解决居民实际困难。街道党工委副书记沈淼、新区建设与交通局、街道职能部门代表、水城社区、十三街区物业服务中心以及社会志愿者团体参加此次活动。

活动现场，气氛热烈。问询台前挤满了前来咨询的群众，大家争先恐后地提出自己的疑问和困难。街道领导与小区居民们面对面交流，耐心地解答居民普遍关注的空地种菜管理、物业管理、空气异味、地铁11号线等热点问题，为居民详细解释政策，各职能部门面对面倾听居民反映的各类诉求，详细了解反映的具体问题和解决情况，耐心地讲解政策，对于能现场解决的立即提出解决办法，对于有些不能现场解决的问题，各部门则根据居民诉求内容填写诉求登记表，并表示将限时办理，真正做到件件有着落，事事有回音。

活动中，现场社区网格员还通过发放精心准备的网格宣传彩页、环保袋、扇子和水等形式，解答居民对网格化管理和社区服务方面的相关问题，吸引了居民驻足聆听。同时，网格员针对性进行了反诈宣传、禁毒宣传，对小区居民关心的消费问题进行耐心细致地解答。社区网格员还通过真实案例，讲解“老年消费”及商户“储存卡”等热门消费陷阱，提供实用消费攻略，进一步强化老年居民的安全保护意识和防范诈骗维权能力，营造平安和谐社区氛围。

据统计，此次活动共接待了68位居民，收集了42个问题和建议，当场答复了22个问题。主要涉及小区环境、社区治理、物业管理、安全隐患等方面，其余问题街道和社区持续跟进解决。热线进小区活动自从开展以来，一直致力于高效解决群众诉求、推动民生事业发展。下一步，街道将继续深入开展“热线进小区、一网解民忧”活动，畅通沟通渠道，与居民面对面，倾听民声民意，推动解决各项“急难愁盼”的问题，不断提高辖区居民的获得感、幸福感、满足感。