新区沿江街道：热线进小区 服务零距离

近日，新区沿江街道“热线进小区、一网解民忧”活动走进润江社区北外滩水城十六街区。旨在打通热线服务“最后一公里”，送服务上门，从源头化解矛盾纠纷隐患，加强与居民面对面的沟通交流、倾听民声，解答和受理居民关心地民生问题。

本次活动邀请沿江街道便民服务中心（物业管理组）、综合执法大队（巡查中队）、综合执法大队（城市治理科）、城市管理办（环保水务组）、城市管理办（城市建设组）、社会治理综合指挥中心参加。活动现场，街道领导和各部门负责人认真聆听并登记居民反映的问题和诉求，对于现场可以答复的问题，一一答复；对于现场无法解决的问题，做好记录，待处理完毕后第一时间告知居民。现场居民对本次活动开展一致称赞，十六街区的李阿姨开心的说道“刚刚跟街道物管的负责人沟通，很快的解决我的疑惑，现在心里也不堵的慌了，这次活动搞的真不错！”

本次活动共接待居民80余人次，收集问题43件，现场答复38件，涉及物业管理、消防安全、城市道路规划等民生问题。发放热线宣传、安全生产、妇联反家庭暴力法、反诈骗、便民政策等宣传资料100余份，网格员现场发放便民服务卡100余张，同时辖区共建单位--浦济医院为居民提供免费义诊服务。

今年是推广“枫桥经验”60周年，社区作为基层治理的“神经末梢”，充分发挥处在服务人民群众第一线的优势，积极服务居民，完善各项基础设施。自今年以来，润江社区加强枫桥经验学习，通过网格员入户走访、网格直播间，宣传政策、采集民意，提前了解居民的对小区的意见和建议，有效预防纠纷、化解矛盾。2022年，润江社区全年共处理工单2144条；2023年1-10月，润江社区共处理工单726条，工单量有效降低。

下一步，润江社区将持续坚持“以人民为中心”的工作理念，以居民需求为导向，提供优质、贴心的服务，满足群众多样化需求，不断推动基层治理高质量、高水平发展。