新区沿江街道紧扣四字要领 让网格治理效能内外凸显

2023年以来，新区沿江街道龙山社区贯彻落实街道党工委、办事处的总体部署，以创新“360”全要素网格组团为基础，以提升群众安全感、满意度为重点，紧扣“练、议、治、评”四字要领扎实做好网格化工作，让网格治理效能内外凸显。

网格队伍练起来

2023年以来，社区对六个网格工作组人员动态调整，由社区两委成员担任网格组长，同时任网格党支部书记，做到党政一把抓，对50名网格志愿者重新选聘上岗，配齐配强社区精网微格队伍。全年以“勤快严实精细廉”为主题，制定了全年网格队伍拓展方案，邀请专家学者、部门业务能手、媒体记者等为社区网格员、微网格员、物业经理、党员骨干等开展了志愿者队伍培育管理、人民调解进网格、写作技巧提升、物业矛盾处理等花样课堂12场，拓宽了培养路径，完善成长链条，推动了网格员队伍的素质能力整体提升。

网格难事议起来

近期，龙王山郊野公园二期项目基本建成开放，游园人数剧增，面对后期如何管理的问题，社区党总支书记李炳菊结合当前第二批主题教育，深入开展调查研究，并以《如何管理维护好龙王山郊野公园》为课题，主动牵头召集辖区居民代表、党员骨干等人员力量先后召开4次“听见你的声音-居民自治沙龙会”，通过实地考察、座谈交流等方式共同探讨，收集汇总居民意见建议47条，最终形成《龙王山郊野公园文明公约》和《龙王山郊野公园管理规定》对外发布，倡导辖区居民遵守规定，文明游园。今年以来，龙山社区常态化开展“海棠议事”活动，对居民群体投诉、督办件、信访件等重点难点问题与当事人面对面议事协商，钝化和解决了一批难题。社区将每周三设立为“网格民生日”，两委班子成员牵头联系网格员、党员骨干、志愿者、物业公司及街道相关部门在各个小区内搭建民生桥，以摆摊设点的方式征询居民意见建议，将服务触角延伸至居民“家门口”。

网格乱象治起来

今年以来，优化升级后的360全要素指挥调度分中心正式对外开放，社区网格员、小区物业、社会组织、社区警力、志愿者五方力量常态化在中心一体化办公，擦亮了龙山总客服品牌，提升了服务深度和内涵。截至目前在360全要素平台上报事件5055条，其中通过巡查上报4453条，一体机上报35条，扫码上报问题567条，新增人口约8000人。聚焦民生问题，建立组团治理机制，针对占道经营、违停、餐饮店坐吃等难题，通过“警城网”专项整治行动攻坚克难，成效凸显。据统计，社区1-10月12345工单总量1933件，同比去年工单下降3.45%，满意率97.82%，同比提高了2.25个百分点。

网格质效评起来

龙山社区始终把人民群众满不满意作为检验工作成效的唯一标准，今年以来，社区结合群众安全感、满意度测评的工作要求，超前谋划，自查自纠，每月开展小区物业互评，季度开展民意测评，摸排居民对基层党建、社会治理、民生服务等5个方面的满意度情况，并及时将居民提出的意见建议反馈给相应网格工作组和网格员及时处置，进一步提升了辖区居民的满意度、幸福感。

把网格内一件件小事做好，就能在基层社会治理的道路中积小胜为大胜，龙山社区将继续抓因地制宜、抓特色创新、抓难题破解，及时总结经验做法，让网格在服务群众、化解矛盾等工作中发挥出更大效能，奋力书写“枫桥经验”龙山答卷。