新区沿江街道走实网格“每一步”，让大民生在 “小网格”里扎根

“3号楼居民反映楼上卫生间漏水，得马上上门核实”“12 号楼装修噪音扰民，明早 8 点前要去重点巡查”…… 每天，新区沿江街道润江社区的网格员们都会带着民情笔记本，穿梭在辖区楼栋间，将走访发现的问题逐一记录、跟进。这样的场景，是润江社区以网格为基、服务民生的日常缩影。一直以来，润江社区坚持 “党建引领、网格深耕、多元共治” 的基层治理路线，将 18 个基础网格打造成服务群众的 “主阵地”，通过精细化、主动化、协同化治理，把治理温度传递至居民心坎。

把民情记在本上，把实事办在心上

 “零距离” 走访，是社区夯实善治基石的 “关键一步”。为打通服务群众 “最后一米”，社区精准划分 18 个基础网格，配备 18 名专职网格员，建立 “每日走访、每周汇总、每月复盘” 的工作机制，常态化巡查辖区人口，扎实做好信息采集与动态跟踪；重点走进独居老人、困难家庭、残疾人等群体家中，面对面倾听心声、手拉手了解实情，为行动不便的老人代办证件，为困难家庭链接帮扶资源，为特殊群体定制专属服务方案。从 “听诉求” 到 “解难题”，社区党委以精细化网格服务，把温暖送到居民心坎上。

把隐患消在萌芽，把平安守在身边

“消防通道不能堆杂物，这是生命通道得时刻畅通”“电动车棚充电设施要定期检查，避免线路老化引发隐患”…… 在润江社区的商铺、居民楼里，总能看到网格员化身 “安全哨兵” 巡查的身影。社区党委牢固树立安全发展理念，聚焦 “防风险、除隐患、保安全” 目标，以网格化管理为抓手，对消防通道、一楼院落、天台、地下室、电动车棚等区域开展无死角排查。针对排查出的问题，社区建立“问题清单、责任清单、整改清单”三张清单，实行“发现一处、记录一处、整改一处”的闭环管理。遇到复杂隐患，网格员第一时间反馈社区，由社区联动街道综合执法大队、物管办、派出所等部门形成治理合力，结合 “每日网格员巡查、每周社区复查、每月联合检查” 机制，推动网格服务从 “被动响应” 向 “主动预防” 转变，确保 “存量隐患清零、增量隐患不生”，为居民织密织牢安全防护网。

让居民当主角，让治理有温度

“小区的废弃道闸放置在车库影响车辆进出”“楼下健身区地面破损，得尽快修补”…… 在润江社区的“线上议事群”里，居民们随时反馈诉求；线下 “居民议事会” 上，大家围坐一起共商解决方案。社区以居民需求为导向，拓宽居民议事渠道，搭建共商共治平台，实现辖区小区物业管委会全覆盖。明确“收集诉求、议事协商、监督落实、反馈结果”四大职责，深化 “管委会+网格” 联动模式，建立“分片包联”制度，每个网格配备 1 名网格长和 2-3 名网格员，通过 “线上微信群 + 线下走访” 每天定时巡查，实时收集居民诉求。小到邻里矛盾调解，大到公共设施维修，都逐一记录在 “民生台账” 上，由社区、物业、居民代表共同商议解决方案，明确责任人和完成时限，全程接受居民监督。如今，曾经的 “民生台账” 变成了看得见、摸得着的 “幸福账单”，居民们从治理 “旁观者” 变成 “参与者”，真正成为小区治理的 “主人”。

未来，沿江街道将持续以“党建引领”为核心，进一步深化网格化治理，聚焦走访更精准、防护更牢固、共治更高效，坚持用脚步丈量社区，用真情服务群众，不断优化治理细节，切实提升辖区居民幸福感、满意度，全力营造平安、稳定、和谐的社区环境。