新区沿江街道：敞开大门听民声 回应群众“急难愁盼”

当晨光洒满洁净的楼道，当晚归的车灯照亮顺畅的归途，小区里的每一处细节，都牵动着居民的生活质感与幸福指数。新区沿江街道润江社区积极联动网格组、物管组及物业公司，深度参与小区服务优化、维修资金管理等日常事务，实现辖区内小区物业管理委员会全覆盖。各小区管委会始终怀揣“民有所呼、我有所应”的初心，聚焦日常琐事、安全防线等居民最关切的核心问题，以务实之举破解民生难题，用点滴行动回应群众期盼。

定期开“碰头会”，你的意见，我们件件记牢

居民的需求，就是工作的第一方向。为杜绝问题“石沉大海”，各小区管委会建立起常态化沟通机制，将常规工作例会升级为“民生议事厅”——管委会成员、物业负责人与居民代表围坐一堂，面对面倾听诉求、现场会商解决方案。从垃圾分类宣传、停车位紧张，到空调外机漏水排查、高空抛物治理，大家关心的每一件“小事”都被详细记录、逐一梳理，明确责任主体、办结时限，把“问题清单”细化为“任务清单”“责任清单”。会后专人跟踪进度、及时反馈结果，真正实现“事事有回音、件件有着落”。这座用诚意搭建的民意“连心桥”，让居民的期盼快速转化为具体行动，让社区服务更贴民心、更合民意。

电梯维保“亮进度”：安心出行，无需等待

“电梯坏了啥时候能好？”“维修到哪一步了？”以往遇到电梯故障，居民难免焦虑不已。针对部分居民反映的电梯维修流程模糊、进度反馈滞后等问题，水城十二街区管委会联合物业公司对维保流程进行全面升级优化。通过优化《电梯维修通知书》内容，清晰界定“居民报修—物业速记—技师核查—派单维修—验收反馈”全链条的责任边界与时间节点，实行流程进度“可视化”管理——每完成一个环节，便在通知书对应流程图位置标注“已完成”标识。如今，居民只需扫一眼电梯轿厢外公示的进度通知书，就能清晰掌握故障原因、维修人员信息及预计恢复时间，彻底告别“维修全靠问、安心等不来”的困扰。截至目前，已有5部故障电梯完成维保升级并重新投入安全运行。后续，小区管委会将持续紧盯全小区电梯的日常巡检与定期养护工作，为居民筑牢“垂直出行”的安全屏障。

地库道闸“除隐患”：归家之路，一路畅通

“南门地库道闸反应慢，还挡视线，开车经过总提心吊胆。”近期，不少车主的这一反馈被十二街区管委会重点收录。安全无小事，接到诉求后，管委会成员第一时间带队赶赴现场勘查核实。结合实地调研情况与业主核心诉求，管委会主动与苏宁物业公司对接，召开专题攻坚会，快速敲定拆除方案。工作中，管委会全程跟进拆除进度，严格把控施工安全关，确保施工有序推进、不影响居民正常出行。目前，废弃道闸已顺利拆除，彻底扫清了通行“堵点”与安全“盲点”。

民生无小事，枝叶总关情。小区管委会把社区的温度，融进了每一件民生实事中。未来，沿江街道润江社区将始终把居民需求放在心头、抓在手上，以更实的举措回应诉求，以更暖的服务化解民忧，与大家携手共筑有温度、有安全感的幸福家园。