新区沿江街道：“网格+公共服务” 融合新治理 构建新格局

新区沿江街道润江社区深入实施“精网微格”提升工程，以“资源在网格共享、服务在网格协同、问题在网格解决”为目标，统筹多方资源，不断深化网格化治理创新，持续巩固“网格+”治理体系优势，将服务基层群众的举措做实、做细、做全。

做实基础工作，打造全新阵地

开展走访调研。以居民服务需求为导向，持续开展网格走访工作，通过面对面交流、调查问卷、组织辖区居民、党员开展关于“水、电、气、讯、医”服务需求专题座谈等方式，收集整理服务意见建议，构建成有机系统的问题解决渠道，做到小“问题”不出网格，大“问题”不出社区。改造现有阵地。为加强功能整合、统筹利用，推动实现24小时“一厅多能”，拟在社区党群服务中心一楼大厅重新设计布局，新增公共服务元素和设备，打造集合“水、电、气、讯、医”等便民事项，形成“一站式”网格公共服务驿站。

强化宣传推广，线上线下齐发力

营造氛围。在现有“有事就找网格员”口号下，全面营造“网格+公共服务”工作宣传氛围，在公共服务领域持续有效地延伸。制作一批“网格+公共服务”便民联系卡、宣传折页等，利用网格走访持续发放；网格公示牌升级，新增四类公共服务网格员成员栏；利用“热线进小区”“网格服务日”，拓宽“网格+公共服务”宣传力度，实现公共服务资源的加码赋能。截至目前，已开展3场“公共服务”进小区活动。结合“通讯网格员”（中国移动）上门为新入住居民安装宽带为契机，水电气三家公共服务单位也共同上门入户，同步使用街道360全要素平台人口数据模块更新居民信息，同时针对辖区居民开展安全检测活动。共覆盖人群200余人。“互联网+”模式。开展“网格+公共服务”专题网格直播，利用线上直播开办用水、用电、用气小课堂，做好居民“小管家”。邀请专业人员就收集筛选居民关心的公共服务隐患问题，全面讲解，实现公共业务轻松办，“零跑”服务全覆盖，高效化解矛盾。本月，已与江北水务、江北供电各开展1次线上直播，观看人数约2000人次，点赞量突破两万。

强基固本精准发力，实现社区与居民的双向奔赴

专题培训。邀请水、电、气、讯专业人员，对社区网格员开展公共服务项目网格专题业务培训，完善网格微信矩阵，增强社区网格员业务素质，为群众提供便捷多样的“订单式”服务，针对居民日常提出的水、电、气、讯、医等问题，及时响应反馈，提高公共服务问题解决效率，助力基层治理提质增效。4月11日下午，润江社区邀请南京水务集团江北分公司开展“网格+公共服务”系列培训-水务专栏。本次培训共45人参加，帮助大家掌握相关用水知识及用水问题应急处理办法。深度融合。由润江社区主办，多家公共服务单位协办的“党建引领幸福路，运动搭起润心桥”第二届润江社区居民运动会之一的迷你马拉松4月21日在江堤上拉开帷幕。来自“水、电、气、讯、医”等组成“网格+公共服务队”，与各街区居民代表队同台竞赛，有效融入社区文化。运动会丰富了居民精神文化生活，持续激发网格新活力，为更好地开展网格化服务、打造“精微网格”奠定了基础。

下一步，润江社区将进一步加强“网格+公共服务”示范点建设，稳步推进网格化社会治理与公共服务工作的深度融合，实现“单一服务”向“融合服务”的转变，不断拓宽工作领域，开创共建、共治、共享新局面。