新区执法部门开展便民普法零距离

近日，在新区综合行政执法局的指导下，沿江街道综合行政执法和安全生产监督管理办公室联合社区、便民服务中心、信访办等多部门，在天润城16街区广场开展“热线进小区”便民普法活动，将服务送到居民家门口，收获居民广泛好评。

创新模式，服务前移。活动创新采用“服务端口前移”模式，把热线受理、政策解读、诉求办理等关键服务直接延伸至小区广场，让居民在家门口就能便捷地反映问题、获取政策信息，极大提升了服务的可及性与便利性。

专业服务，精准回应。活动现场，执法队员严格秉持“耐心倾听、专业解答、全程跟进”原则，对居民高频关注问题逐一细致回应。面对居民反映的“楼下店面占道经营”问题，执法队员现场解读《南京市城市治理条例》中禁止占道经营条款，登记经营场所位置并安排上门核查整改；针对“阳台搭建封闭棚屋是否违建”的咨询，详细说明违法建设认定标准、安全危害及法律依据，同步告知投诉举报流程与处理时限，确保居民诉求得到规范、有效回应。

后期，新区沿江街道执法部门将固化此类活动的成功经验，建立“接待+普法”长效服务模式，设立“每月普法宣传日”制度，持续开展普法宣传活动，实现辖区服务全覆盖，确保便民服务触手可及，持续提升居民获得感与幸福感。