新区沿江街道：以“小网格”撬动“大治理”

网格工作可以基础，但治理绝不基础。日常巡查、诉求登记、矛盾调解、政策传达……每一项看似琐碎的基础工作里，都藏着社区守护民生的责任与智慧。正是这日复一日的 “基础坚守”，才能在急难时刻交出“不基础”的治理答卷。近日，新区沿江街道龙山社区花漾紫郡小区南门公共配电柜突发火情，35户沿街商铺陷入断电停业的困境，危急时刻，社区第四网格工作组迅速启动应急响应，联动物业、电力企业、涉事方高效处置，快速化解纠纷、恢复供电，用实战诠释“网格筑基、联动赋能”的治理成效。

火情速解，跑出应急处置“加速度”。火情起因系花漾小区南门某商户装修工人违规接电所致，网格员先是联合物业逐户走访安抚受损商铺，记录相关诉求，同步联系涉事店铺负责人及电力抢修的工作人员明确三方责任；社区牵头组织开展集中调解，针对施工方费用分摊分歧，明确共同赔偿义务，并与电力公司协商争取“人工费全免”优惠，最终三方达成协议。当晚电力公司进场抢修，恢复全部商铺供电，让商户们顺利复工，高效响应赢得商户一致点赞。

网格组团，筑牢基层治理“同心圆”。火情速解的背后是网格力量的深度融合。社区持续深化“组团式”服务模式，和部门紧密协作、吹哨预警，定期召开联席协商会议，形成“大事共议、急事共办、难事共解”的工作格局，今年以来通过网格组团化解小区拆违、商铺占用消防通道等突出问题72件；广泛动员和招募有专长有担当的党员、居民志愿者等群体进网入格，组建10支“社区主理人”团队，开展净山行动、读山计划、安全小卫士等各类活动；每季度“主理人”牵头开展居民议事沙龙，主动收集民生诉求36条，协调解决邻里纠纷14起。

网格+服务，织密民生保障“一张网”。社区推进实施“网格+公共服务”融合机制，制定服务事项清单，将业务咨询、常规办理、报修维修等公共服务全部纳入网格服务范畴。每周三依托“民生桥”活动，在13个居民小区设立“公共服务咨询点”，安排网格员与水电气讯、医疗等公共服务单位专员共同驻点，现场为居民提供健康义诊、便民维修、免费理发等一站式服务；开展“网格+公共服务”培训，将消防安全、用电用气安全等实操内容纳入培训重点，覆盖网格员、社区主理人、辖区商户、居民等群体。

从基础的网格架构，到不基础的联动机制、服务精度与专业能力，龙山社区以“小网格”撬动“大治理”，让网格成为守护民生的“第一道防线”。下一步，社区将继续深化网格组团模式，完善“网格+公共服务”体系，答好每一份民生答卷。