沿江街道：以“微”服务暖民心 解锁社区治理“幸福密码”

路西社区以精准服务为导向，优化网格服务，提升治理效能，为社区网格治理厚植“红色底色”，聚焦居民急难愁盼问题，将暖心服务送到群众心坎上。

巧解邻里“千千结”，网格调解暖人心。社区和谐稳定是民生幸福的基石，路西社区联合物业公司、乡贤能人，链接法律顾问提供专业支撑，针对网格内常见的邻里噪音、物业收费、车位占用等矛盾纠纷，主动排查、及时介入。近期，高新花苑的朱女士就遇到了一个“烦心事”：因楼上住户未关紧水龙头，导致自家客厅吊顶、木质衣柜、墙面及卫生间瓷砖等多处出现水渍、变形、脱落，严重影响日常生活。双方既是十几年的老邻居，不愿对簿公堂，却因赔偿标准分歧较大，邻里关系日渐紧张。网格员获悉情况后，迅速介入处置，先采取“背靠背”调解方式，分别倾听双方诉求、疏导对立情绪；随后联动三家专业装修公司上门实地评估，逐项核算维修费用，形成客观公正的评估报告。在调解时机成熟后，网格员将双方邀约至小区“邻里议事角”，一方面依据《中华人民共和国民法典》相邻权相关规定，厘清权责关系；另一方面出示联合评估报告，详细解读赔偿金额构成。最终，双方达成一致意见，当场签订调解协议，这场因漏水引发的邻里纠纷得到圆满化解。

精修宜居“微空间”，扮靓环境焕新颜。“学府广场有的设施设备老旧，标牌损坏了，麻烦社区过来看一看。”“我们小区绿化缺失严重，社区能不能进行补植啊？”一条条来自社区“睦邻群”的民生诉求，成为路西社区优化人居环境的“靶向清单”。针对居民反映的各类问题，社区迅速启动环境整治专项行动，对辖区全域开展“拉网式”巡查，逐一登记需要整改的点位、面积及具体问题，第一时间对接责任单位制定整改方案、明确完成时限。整治行动中，社区累计完成金陵公寓小区绿化补植约200平方米、修剪树木32棵，泰冯路及居民组沿线周边绿化补植约450平方米，学府广场景观出新补植约120平方米，并对公园破损标牌进行全面更换。同时，建立背街小巷、卫生死角常态化巡查整改机制，做到问题发现一处、整改一处，让社区环境面貌焕然一新，让口袋公园重新焕发活力，切实提升居民的生活品质与幸福感。